淘寶店鋪怎么提高銷量?一句話提升銷量百分20%!
157****8724樓主|2022-05-11|13:20|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:127
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淘寶店鋪怎么提高銷量?
一句話提升銷量百分20%!
只要淘寶客服多說(shuō)一句話,那么就可以提升銷量百分20%!
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一家女性服裝店,生意良好,每次客戶結(jié)帳買單后,服務(wù)員總會(huì)說(shuō):謝謝您,歡迎下次光臨。
這是一句禮貌用語(yǔ),用久了,客戶也免疫了。
有一次與老板聊天的過(guò)程,我建議他:能不能把這句話換掉?
老板說(shuō):換成什么?
我說(shuō):試試這一句:謝謝光臨!
也感謝你將會(huì)把我們店介紹給你的朋友!
老板沉思。
我接著說(shuō):當(dāng)客戶聽(tīng)完后,一定會(huì)說(shuō):好的。
此時(shí)服務(wù)員再說(shuō):您的朋友來(lái)我們店,只要報(bào)上您的大名,即可享有9折優(yōu)惠。
老板決定讓我們系統(tǒng)地培訓(xùn)員工按這套方式執(zhí)行。
3個(gè)月過(guò)后,業(yè)績(jī)居然提升了35%!
如此瘋狂有效!
我們來(lái)設(shè)想一下,假如你在兩家不同的店買了兩件衣服,其中一家邀請(qǐng)你介紹朋友,另外一家沒(méi)有。
此時(shí)你的朋友問(wèn)你:去哪里買衣服好?
此時(shí)你的大腦里是不是響起了那句:歡迎你介紹朋友到我們店里來(lái)?
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研究測(cè)試表明,很多客戶大腦會(huì)不由自主想起服務(wù)員的那句話,然后自然而然地推薦去那家購(gòu)買。
同時(shí),我們給予客戶一個(gè)尊貴的特權(quán):只要他的朋友報(bào)上他的大名,即可享有折扣與優(yōu)惠。
這樣的特權(quán)讓客戶覺(jué)得有面子,有身份。
無(wú)論在任何營(yíng)銷推廣的時(shí)候,你都不要忘記邀請(qǐng)客戶做轉(zhuǎn)介紹。
即時(shí)只有5%的客戶響應(yīng),為你做轉(zhuǎn)介紹,其結(jié)果依然是驚人的。
同時(shí)你可以每年定期地對(duì)老客戶表示感謝,然后邀請(qǐng)他做轉(zhuǎn)介紹。
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某品牌空調(diào)參加長(zhǎng)沙家博會(huì),系統(tǒng)地群發(fā)了近萬(wàn)條面向老客戶與潛在意向客戶的短信。
我在為其做營(yíng)銷策劃時(shí),專門地加入了一句話:“為了感謝您,我們特意給您一個(gè)特權(quán),您可以把這條短信轉(zhuǎn)發(fā)給您的兩位朋友,他們憑短信也可享有88折優(yōu)惠。
”依然是一句話的事情,卻帶來(lái)比往常展會(huì)多出27%的利潤(rùn)。
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記住,勇敢地邀請(qǐng)客戶為你做轉(zhuǎn)介紹!
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這一句話,就可以讓銷量增長(zhǎng)20%,這就是轉(zhuǎn)介紹的神奇力量!
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