工商局說我們天貓店鋪被舉報使用極限詞，要求罰款怎么辦？

         但投訴人8月份就退款退貨了！工商局的人說要罰款20W左右，要怎么處理？工商局的人來把資料都帶走了，還蓋了公司章之類的。                

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