淘寶運營和客服哪個好？運營工作內(nèi)容是什么?

在淘寶店鋪里面，其實工作的崗位是很多的，比如說美工、運營、客服都是的，很多人在運營和客服之間糾結(jié)，不知道淘寶運營和客服哪個好，所以今天在這里，小編要為大家解決這個問題。

運營和客服肯定是有區(qū)別的， 客服就是來訪或者售后和客戶直接接觸的人，而運營是管理整個店鋪的人，客服是運營的下屬，只要做好和客戶溝通就可以了。

運營就需要考慮店鋪的發(fā)展方向和具體的一些事項安排。

1：客服沒有什么技術(shù)含量，但是對心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，如果不會釋放，可能會精神分裂。

崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個月5千到7千是很正常的事情。

發(fā)展方向：金牌客服----客服主管---運營2：運營助理，說白了很多是補單助理，這樣的助理沒前途。

當(dāng)然，如果遇到一個大神運營，運營又肯教你，學(xué)習(xí)直通車，鉆展，活動策劃，數(shù)據(jù)分析，那就前途無量了。

問題是10個運營8個坑，有1個在坑的路上，還有一個在精神病院。

發(fā)展方向：運營助理---店長---運營總監(jiān)---總經(jīng)理運營工作內(nèi)容是什么?

作為運營的工作人員，你每天首先要做的事情就是去看數(shù)據(jù)了，然后根據(jù)之前制定的計劃，把每天的銷售額落到實處，然后你還要做一個簡單的判斷。

淘寶運營的主要工作內(nèi)容，歸根結(jié)底主要分為以下幾點：1、數(shù)據(jù)分析詳細化：必要分析商號的數(shù)據(jù)。

好比說流量清晰，轉(zhuǎn)換環(huán)境，付費環(huán)境等，依據(jù)這些數(shù)據(jù)來鑒定你商號那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅持的。

2、寶貝優(yōu)化，標題優(yōu)化：對于那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優(yōu)化就是運營的一個重點之一，而現(xiàn)在可以說寶貝優(yōu)化也是免費流量里面比較重要的一個工作。

3、引流推廣：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流。

4、分析競爭對手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然后去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少。

5、和美工溝通好：這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老板說好， 美工完全歸你管。

6、營銷策劃，資源整合：優(yōu)化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優(yōu)化更重要，所以你需要規(guī)劃好每一個月做幾次營銷。

7、具體的各項淘寶操作流程：這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執(zhí)行的，除了策劃好外，都要自己去執(zhí)行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精并要非常的熟練。

大家看完了意思的內(nèi)容后，都知道這個運營要客服有發(fā)展前景一點。

但是要做的事情是真的多，操的心也多，相對來說，客服要輕松不少。

各有各的好處吧!

因此各位也可以根據(jù)自身的實際情況來選擇。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。