淘寶客服如何提升議價(jià)能力？針對(duì)不同買家采取不同方式

在淘寶店鋪交易過(guò)程中，討價(jià)還價(jià)是常見的環(huán)節(jié)，那么淘寶賣家和客服要怎么應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)呢?

這個(gè)都是有技巧的，所以接下來(lái)的內(nèi)容中，小編告訴淘寶客服如何提升議價(jià)能力!

D11、想占點(diǎn)便宜型買家：感覺(jué)有點(diǎn)貴，打個(gè)折吧!

(在這里我做了幾種分類)賣家：親我們都是明碼標(biāo)價(jià)哦，您買的心理踏實(shí)，寶貝雖然有點(diǎn)貴，但是值這個(gè)價(jià)呢!

寶貝的原料、品質(zhì)、包裝、售后，客人都覺(jué)得不錯(cuò)哦!

該給我優(yōu)惠您不說(shuō)我們也會(huì)給您的，我們是正品專賣，您請(qǐng)放心!

買家：別人比你賣的便宜呢!

你多少也得給點(diǎn)優(yōu)惠吧!

賣家：親，同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀，都是汽車，QQ車只要幾萬(wàn)，而法拉利為什么要幾百萬(wàn)呢?

就算是同檔次的東西，也會(huì)因?yàn)槠放?、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。

我不否認(rèn)您說(shuō)的價(jià)格，但那種價(jià)格我們這個(gè)品牌沒(méi)辦法做的，我也不介意您再多比較比較，如果您能選擇我，我們會(huì)在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。

買家：我第一次在你這里買，給我打個(gè)折吧!

賣家：非常感謝親對(duì)小店的惠顧，不過(guò)，對(duì)于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的哦，當(dāng)然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購(gòu)買或者是介紹朋友來(lái)購(gòu)買我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。

買家：別人比你賣的便宜呢，你多少也得給點(diǎn)優(yōu)惠啊!

賣家：我完全同意您的意見，但您應(yīng)該價(jià)格和價(jià)值是成正比的吧?

從現(xiàn)在來(lái)看您也許覺(jué)得買的比較貴，但是長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)反倒是最便宜的。

因?yàn)槟阋淮尉桶褨|西買對(duì)了，分?jǐn)偟介L(zhǎng)期的使用成本來(lái)說(shuō)的話，這樣是最有利的。

常言說(shuō)：好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨，所以，我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。

2、威逼型買家：反正我就只能出這個(gè)價(jià)錢，你看行不行，行的話我就拍不行我就去別家看看!

賣家：這樣的價(jià)格親也可以開得出來(lái)，讓我真是好佩服哦，呵呵，看來(lái)我們合作的可能是比較小了，還請(qǐng)您多多見諒。

如果您一定要走，真是非常遺憾，不過(guò)我們會(huì)隨時(shí)歡迎您再次光臨!

”3、同情型買家：老板我還是學(xué)生，給我打個(gè)折吧我會(huì)介紹同學(xué)的!

賣家：現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競(jìng)爭(zhēng)也激烈，我們這個(gè)月的銷售還沒(méi)有完成任務(wù)呢，其實(shí)大家都不容易，何苦彼此為難呢?

親再講價(jià)的話，這個(gè)月我們就要以淚洗面了，請(qǐng)親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

說(shuō)錢不夠的，那要看看是不是真不夠，先試探一下、買家：老板我卡里正好只有這么多錢了你就按這個(gè)價(jià)錢給我吧!

(這種顯然是想講價(jià)而不是真的不夠)賣家：哎呀，親，本來(lái)如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個(gè)差得也太多，我們完全沒(méi)有利潤(rùn)了，看來(lái)，我們只有等到您什么時(shí)候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。

不過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)銷售得不錯(cuò)，到時(shí)候我們真的不能保證一定有貨的。

4、猶豫型買家：還是再看看吧!

賣家：網(wǎng)購(gòu)之前考慮清楚是非常必要的，這樣可以避免很多不必要的麻煩，那么我們可以了解一下您需要考慮些什么呢?

(了解他的疑慮再進(jìn)一步解決之所需)不同類型的買家，是有不一樣的應(yīng)對(duì)方式的，對(duì)客人的講價(jià)，以退為進(jìn)，稍做讓步，一定不能太強(qiáng)硬，如：我們不講價(jià)的。

這樣讓人覺(jué)得很不舒服，相信掌握了上面的技巧后對(duì)你會(huì)有幫助。

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