淘寶大件家具，一定要設(shè)置運費嗎？如果不設(shè)置被投訴就會被處罰？

         我產(chǎn)品是大件家具，只設(shè)置了一元運費，買家拍下后，我們要求補(bǔ)運費才能發(fā)貨，客人不愿意補(bǔ)運費，就退款了。后來又來投訴說我們要求加運費問題，投訴判定成立，賠付了30元給他，大家說規(guī)則真的是這樣嗎？                

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