小清新淘寶店鋪的拉攏新客戶策略

2015春季到夏季這段時(shí)間，多雨，溫差較大，所以店鋪內(nèi)外套，衛(wèi)衣，小開衫，長(zhǎng)袖，短袖，熱褲都有。

因?yàn)榭傮w溫度是越來越高，臨近夏天，所以店鋪首頁(yè)展示商品都屬于薄款，比較應(yīng)季。

一

、店鋪基本信息店鋪目前信譽(yù)度為5冠，2011店，至今歷時(shí)4年，主營(yíng)日韓女裝，風(fēng)格比較小清新

。

二、基本優(yōu)化思路： 使用DMP，我們就明確了目標(biāo)，我們想要運(yùn)用DMP這個(gè)平臺(tái)為店鋪帶來什么樣的效果，我們希望在維護(hù)老客戶的同時(shí)，也能為店鋪引進(jìn)新的客

戶。所以我們對(duì)店鋪重新定位，創(chuàng)建新的營(yíng)銷方案，把維護(hù)老顧客和引進(jìn)新顧客用不同的人群標(biāo)簽來圈定，分開進(jìn)行測(cè)

試。

三、具體操作方法： 1：維護(hù)老顧客：維護(hù)老顧客單獨(dú)建立一個(gè)標(biāo)簽營(yíng)銷人群，圈定人群特點(diǎn)是覆蓋人數(shù)較少，精準(zhǔn)度較高，用小流量維護(hù)老

顧客。添加了標(biāo)簽‘是店鋪用戶’，表明圈定人數(shù)中，都是最近180天，有過任一店鋪行為的

用戶。然后根據(jù)店鋪主營(yíng)類目風(fēng)格比較日韓，小清新甜美，可以推斷出店鋪會(huì)比較吸引年齡層比較年輕的顧客，根據(jù)此年齡層女性消費(fèi)者大多都是比較喜歡淘寶，上上網(wǎng)，所以活躍度選擇了‘特別活

躍‘。最后得出這個(gè)營(yíng)銷人群人數(shù)范圍約為三萬(wàn)八

千人。 2：引進(jìn)新顧客：引進(jìn)新客戶也單獨(dú)建立一個(gè)標(biāo)簽營(yíng)銷人群，圈定人數(shù)特點(diǎn)是覆蓋人數(shù)廣，用大流量引進(jìn)新客戶，圈定標(biāo)簽著重圈定對(duì)本店寶貝有可能產(chǎn)生購(gòu)買意向的人群，主要標(biāo)簽為購(gòu)物年齡，購(gòu)物性別，一級(jí)類目瀏覽偏好，因?yàn)榈赇伿醉?yè)主推寶貝都是襯衫和連衣裙，參考生意參謀，發(fā)現(xiàn)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪的新訪客關(guān)鍵詞前兩位也是襯衫和連衣裙，所以興趣點(diǎn)也選擇了這

兩樣。最后得出這個(gè)營(yíng)銷人群人數(shù)范圍約為三十八萬(wàn)八千八

百人。營(yíng)銷人群創(chuàng)建成功以后，開始分別進(jìn)行投放測(cè)試，首先進(jìn)行新客戶的測(cè)試，剛開始測(cè)試，消耗較低，后期消耗逐漸上來之后，收藏稍微有所上升，但是整體的收藏轉(zhuǎn)化不是很好，由于這個(gè)達(dá)摩盤的新客戶測(cè)試cpc較高，后期沒有進(jìn)行長(zhǎng)期投放，新客戶方面圈定人群還需要進(jìn)行調(diào)整，來提高店鋪的

收藏。提高店鋪人氣，提高

轉(zhuǎn)化。3月31號(hào)開始投放維護(hù)老顧客的營(yíng)銷人群進(jìn)行測(cè)試，下表可以看出展現(xiàn)量比較高，收藏?cái)?shù)較是新客戶人群的5-10倍，說明店鋪老客戶的忠實(shí)度

較高。 投的資源位是站外的，最近7天的點(diǎn)擊率為0.77%，因?yàn)樾袠I(yè)平均值為0.3%左右，所以還是點(diǎn)擊率可

以的。 新客戶后面在圈人的時(shí)候，可以參考老客戶維護(hù)的圈人思路，用戶女性用戶偏多，比偏向年輕女孩，那年齡方面可以選擇18-29歲的年齡區(qū)間，用戶購(gòu)買力不是很強(qiáng)，學(xué)生會(huì)偏多一些，那也可以圈定職業(yè)為學(xué)生，結(jié)合店鋪風(fēng)格，可以圈定女裝適用人群日韓、

甜美。 后期經(jīng)過優(yōu)化，整體數(shù)據(jù)反饋如下： 整體收藏上升較多，cpc也下降很多，回報(bào)率也有所

上升。

四、總結(jié)： 1、新建人群標(biāo)簽可以詳細(xì)一些，可以多添加一些標(biāo)簽，新建人群標(biāo)簽的名稱符合添加的標(biāo)簽人群，能讓人一目了然這個(gè)人群定向到哪些人； 2、到期時(shí)間可以選擇長(zhǎng)一點(diǎn)，方便后期測(cè)試后長(zhǎng)期投放； 3、DMP人群報(bào)表結(jié)合鉆石展位資源位和定向報(bào)表，選擇回報(bào)率高的資源位加大DMP定向投入； 4、人群標(biāo)簽可以做不同的標(biāo)簽組合來測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果不

斷

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