淘寶店有款產(chǎn)品缺貨沒及時(shí)下架,客戶拍下了拒絕退款怎么辦?
趙靜131348834682814ok樓主|2019-11-11|14:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5839
趙靜131348834682814ok樓主|2019-11-11|14:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5839
我們有款產(chǎn)品缺貨了沒有及時(shí)下架,然后客戶拍下了,拍下后我們就聯(lián)系買家希望買家可以退款,并對產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理,買家拒絕退款,并表示必須給他發(fā)貨不然就投訴我們,過后幾天買家投訴,我們按照天貓規(guī)則賠付了百分之三十,但是訂單依然沒有關(guān)畢,又過了幾天,買家投訴到工商局說我們違反了消費(fèi)法,要求我們賠償三倍。從法律的角度來說這合理嗎?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」