如何巧施“連環(huán)計(jì)”，攻陷淘寶客戶心理防線?

你造嗎?

其實(shí)我們的店鋪營(yíng)銷分為3種境界：1、跪地式成交，一種卑微式、乞討式的成交;2、朋友式成交，通過(guò)朋友推薦實(shí)現(xiàn)成交;3、被動(dòng)式成交，客戶主動(dòng)找到我們實(shí)現(xiàn)成交。

沒人喜歡低三下四，人人都渴望實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的第3種境界。

那么，到底該怎么做呢?

任何的營(yíng)銷都或多或少會(huì)引起客戶的抵觸，為了盡可能將客戶的抵觸降到最低限度，甚至破除客戶的抵觸心理，我們需要對(duì)銷售流程進(jìn)行一番精心的設(shè)計(jì)。

一般來(lái)說(shuō)，分為以下5個(gè)步驟：1、鎖定目標(biāo)客戶。

研究顯示：成交過(guò)程能不能成功80%取決于有沒有找到目標(biāo)客戶。

界定客戶時(shí)，我們需要從內(nèi)在屬性、外在屬性兩個(gè)層面來(lái)入手。

內(nèi)在屬性指標(biāo)包括收入、興趣愛好、性別、年齡、購(gòu)買理由、購(gòu)買習(xí)慣等等;外在屬性指標(biāo)包括地區(qū)分布、活動(dòng)場(chǎng)所等等。

2、尋找接觸點(diǎn)。

核心原則只有一個(gè)，那就是客戶覺得產(chǎn)品對(duì)自己有沒有好處。

這就需要我們找到對(duì)客戶痛點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行分析，找到痛點(diǎn)與賣點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這樣的關(guān)系越精準(zhǔn)、越貼合就越有利于后續(xù)營(yíng)銷步驟的進(jìn)行。

3、培育信任。

培育的過(guò)程就是我們持續(xù)輸出價(jià)值的過(guò)程，也是讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品增強(qiáng)信任感的過(guò)程。

這個(gè)階段我們要多采用內(nèi)容營(yíng)銷的方式，借用公域、私域更重渠道，通過(guò)文字、圖片、音頻、視頻、直播等多種媒體形式，密集傳遞品牌理念、產(chǎn)品賣點(diǎn)。

4、建立信任場(chǎng)。

所謂信任場(chǎng)，就是一個(gè)能夠促進(jìn)產(chǎn)品信任度的人際環(huán)境。

這個(gè)階段我們采用的是社群營(yíng)銷思維，通過(guò)社區(qū)、微信群等形式聚攏客戶，通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)講解、產(chǎn)品使用效果分享、發(fā)紅包、送贈(zèng)品等形式，用互動(dòng)和情感來(lái)粘住用戶，促成用戶向粉絲的轉(zhuǎn)化。

5、引入裂變機(jī)制。

裂變的目的是客戶來(lái)幫助我們成交，成功的裂變會(huì)使我們的銷量進(jìn)入幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

初級(jí)的裂變是通過(guò)策劃促銷活動(dòng)，讓用戶通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、分享，是我們的促銷信息觸達(dá)更多消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷量倍增;高級(jí)的裂變則是引入產(chǎn)品合伙人模式，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，將店鋪營(yíng)銷行為進(jìn)行復(fù)制，這樣的玩法是銷量提升的終極武器。

小編總結(jié)：成交就是一套流程的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的根本就是我們要具備“用戶思維”。

揣摩用戶消費(fèi)心理，進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，讓我們的走心換來(lái)用戶對(duì)產(chǎn)品的動(dòng)心，這樣便能無(wú)往而不利。

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