淘寶客服也能提升運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)工作的職責(zé)又是什么

一個(gè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是需要很多的人支撐起來(lái)的，像客服和運(yùn)營(yíng)就是主要的工作人員了，兩者之間的區(qū)別是很大的，負(fù)責(zé)的事情也會(huì)不一樣。

那么淘寶客服可以升運(yùn)營(yíng)嗎?

下面的內(nèi)容中，小編將為大家介紹一下。

可以升運(yùn)營(yíng)嗎?

客服就是來(lái)訪或者售后和客戶直接接觸的人，而運(yùn)營(yíng)是管理整個(gè)店鋪的人，客服是運(yùn)營(yíng)的下屬，只要做好和客戶溝通就可以了。

客服只是起到一個(gè)接待作用。

運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)是什么?

1)店鋪整體的運(yùn)營(yíng)工作組件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：會(huì)為每個(gè)顧客都建立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的，并且會(huì)協(xié)助培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)。

平臺(tái)入駐：會(huì)提高可以入駐淘寶等等具有高流量的電商平臺(tái)一站式服務(wù)的。

店鋪裝修：會(huì)根據(jù)品牌來(lái)定位好店鋪風(fēng)格，而且提高專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。

淘寶寶貝上架鋪貨：按照規(guī)定好的模板把寶貝信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。

再去建立店鋪規(guī)章，規(guī)范店鋪經(jīng)營(yíng)管理。

2)寶貝拍攝和美工服務(wù)拍攝定位：會(huì)有專業(yè)的美工團(tuán)隊(duì)的，會(huì)提高建議并且和顧客確定好風(fēng)格要求; 拍攝策劃：模特方面的選擇、拍攝方式選擇、場(chǎng)景選擇以及創(chuàng)意構(gòu)思等等。

3)店鋪推廣軟文植入：論壇、社區(qū)、博客、SNS軟廣告植入;營(yíng)銷工具：淘寶客、視頻等等營(yíng)銷工具; 主題活動(dòng)：會(huì)定期參加淘寶官方的推廣活動(dòng)、定期推出主題活動(dòng)等等;圈子營(yíng)銷：對(duì)于廣告投放：推廣計(jì)劃需要協(xié)助店鋪?zhàn)鲋蓖ㄜ囃茝V等營(yíng)銷推廣; 渠道控制：做好品牌形象的維護(hù)、做好網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和盜版的整頓;顧客管理：回訪機(jī)制和客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)店鋪SNS社區(qū)，比如店鋪和顧客互動(dòng)的站點(diǎn)、寶貝幫派建設(shè)與維護(hù)等等。

以上就是淘寶客服也能提升運(yùn)營(yíng)?

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