淘寶客服直播和店鋪直播之間有什么區(qū)別？

對(duì)于直播，相信很多商家都是非?？粗氐?，畢竟其如果操作得當(dāng)?shù)脑挘敲匆彩悄軌蚪o自己的店鋪帶來(lái)更多的效益。

所以接下來(lái)小編就給大家講講淘寶客服直播和店鋪直播之間有什么區(qū)別。

一

、客服直播與店鋪直播的相同點(diǎn)客服直播接入了淘寶直播的技術(shù)能力、客服的數(shù)據(jù)能力及自動(dòng)穿透能力，與店鋪直播一樣都能在店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)等地方透出，但兩者在店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)的入口有可能存在互相覆蓋，無(wú)法同時(shí)存在，需賣家自行設(shè)置多個(gè)直播間同時(shí)透出

。

二、客服直播與店鋪直播的不同點(diǎn)1、功能功能方面，客服直播有旺旺文字接待，這是客服直播獨(dú)有的功

能;還有子賬號(hào)協(xié)助直播功能都是店鋪直播沒(méi)有

的。而店鋪直播則有主播個(gè)人資料、商品、優(yōu)惠信息的觸及自動(dòng)回復(fù)功

能。2、內(nèi)容店鋪直播要求產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容以提升互動(dòng)氛圍及用戶粘

性;內(nèi)容要有主題性、內(nèi)容性，對(duì)主播素質(zhì)互動(dòng)技能要求較

高?？头辈ナ欠?wù)導(dǎo)購(gòu)型，無(wú)需策劃直播主題，只需根據(jù)用戶需求提供服務(wù)直播呈現(xiàn)，要求較

低。3、入口淘寶客服直播和店鋪直播的入口都可以是店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、群聊、微淘中透出，但此外客服直播還有專屬旺旺咨詢頁(yè)咨詢頁(yè)入口，多了透出引流的機(jī)

會(huì)。目前淘寶客服直播功能在升級(jí)中，之前未開(kāi)通客服直播功能的賣家目前暫不支持報(bào)名開(kāi)

通;之前已開(kāi)通的店鋪可繼續(xù)使

用。

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