2015年雙11運費險10個必須知道的要點

“天貓雙11全球狂歡節(jié)”運費險是為了降低雙11當(dāng)天出售商品后期的糾紛，今年雙11關(guān)于退后運費險，只要通過海選的賣家今年雙11運費險在通過海選后提示信息頁面中已經(jīng)包括，無需單獨簽署。

但是針對部分類目（虛擬類目、機票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金），目前的保險產(chǎn)品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產(chǎn)生運費險費用，相應(yīng)的運費險協(xié)議天貓與商家一致同意并不生效。

而針對其他一些賣家們關(guān)注的運費險細節(jié)問題，小編做了一些整理。

FAQ 1.我屬于規(guī)則中說明的不需要簽署運費險的商家，為什么還要求簽署運費險？ 答：雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運費險的商家，屆時不會生效。

但請您務(wù)必簽訂運費險，店鋪報名流程需要運費險簽訂后才算成功。

2.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出？ 答：雙十一的退貨運費險活動結(jié)束后不會自動退出，待活動結(jié)束之后可以手動退出運費險，普通運費險也會失效。

退出的方式：賣家中心—“天貓增值服務(wù)模塊”中點擊申請退出即可（退出運費險的45天后方可重新申請加入）。

3.已加入運費險有簽訂雙11運費險，是否會扣雙份保費？ 答：不會扣除雙倍保費。

運費險生效時間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運費險 4.簽訂了雙十一運費險，普通運費險退出可以嗎？是否會影響雙11的運費險簽訂情況？ 答：不會影響。

雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，和普通運費險不沖突 5.運費險是天貓贈送的還是商家贈送？ 答：是商家給買家購買的運費險。

6.忘了簽運費險，能不能補簽？ 答：如果您未在2015年8月28日14：00 - 2015年9月2日22:00前簽署運費險，無法補簽。

7. 如何簽訂退貨運費險？ 答：運費險在您通過海選后提示信息頁面中已經(jīng)包括，無需單獨簽署，通過海選的商家將會看到如下頁面： 1、開通購物券2、簽訂運費險3、補充報名信息，商家點擊去完成操作。

8.雙十一運費險簽訂之后，后臺還需要在商家保障力加入運費險嗎？ 答：不需要的 9.簽訂了雙11運費險不用繳費嗎？ 答：運費險費用的產(chǎn)生是買家下訂單之后才會產(chǎn)生 10.關(guān)于客人退貨后 運費險都是自動處理嗎？ 答：買家退貨后，填寫正確的運單號，保險公司會做理賠，無需商家單獨操作

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