我原以為我們家這種東西，不會發(fā)生這種事來著。沒想到……疑似遇到騙子了，被！投！訴！了！進展中

RT，上個月23號開始突然陸續(xù)收到快遞通知，因為9月3日大事件（大家都懂得），北京、天津、河北的訂單要延遲到9月5日以后假日結(jié)束發(fā)貨，然后全體客服“咚”地一聲心一涼……唉，還想好好看個閱兵啥的。

給客人做緊急通知期間遇到多少奇葩就不一一說了，還是有很多客人表示理解的。

然而目前這個90%是個騙子，說多了都是淚…… 這個買家，買之前來詢問客服店鋪發(fā)什么快遞時，我單純的同事像往常一樣熱心的接待了她，然而她并沒有立即拍下寶貝。

9月3日全國人民都守著電視看閱兵的時候，可能是經(jīng)過深思熟慮后，這位客人拍下了，雖然店鋪頁面上、寶貝詳情頁都寫明北京、天津、河北的訂單要假日結(jié)束后才能發(fā)貨，然而這并沒有什么卵用，客人她拍下了！！地址是：天津?。。ㄈf能的主?。≈勒嫦嗟奈已蹨I掉下來本內(nèi)容為作者投稿內(nèi)容，僅供參考。

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以為這就結(jié)束了？圖樣圖森破！！就是我們的這位客人！她在發(fā)貨后立即就申請退款了。

理由是：未按約定時間發(fā)貨！?。。ㄎ蚁腱o靜……）然而旺旺上任憑客服解釋無用，也不回復(fù)客服留言。

客服第二天無奈打電話給這位客人，出乎意料的好溝通，表示理解并且愿意更改理由。

然而一整天過去了，我可憐的同事，貌似被我們親愛的客人忽悠了…… 處理時間漸少，客人又不回復(fù)我們，無法溝通，因為不符合實際的退款理由，售后拒絕了這位客人的退款要求。

風(fēng)平浪靜的一天后，這位客人就以未按約定時間發(fā)貨為理由申請小二介入?。。。╳hat are you 弄啥類！?。。┐丝腿苏媸巧钪O天貓規(guī)則啊有木有？？有理走遍天下，以為這樣就能坑人了嗎？NO??！公正的小二哥在我們提供圖文詳解，多次考證之后，判處退款給客人，賣家無過錯不扣分（小二哥V587?。。。?/p>

大家覺得，我們的這位客人收到了退款，故事是不是該結(jié)束了呢？然而并沒有?。?！就在今天早上，天哪嚕~！?。?！這位客人居然投訴了我們，投訴了，投訴了。

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（求此時全體客服的心里陰影面積……）出來混遲早都是要還的，女人何苦為難女人？看到這兒，大家一定很想問這個客人不斷申請的未按約定時間發(fā)貨，和小二哥堅決支持的不符合實際情況的退款理由是怎么一回事呢？9月2日客人詢問時，客服稱節(jié)假日發(fā)貨只發(fā)天天快遞，申通要工作日才能發(fā)貨；9月3日—9月5日法定三天節(jié)假日；9月6日是上班日申通可發(fā)貨；9月3日客人拍下訂單，備注發(fā)申通快遞。

也就是9月6日申通才能跟客人發(fā)貨，客人咨詢時就有提到。

客服當(dāng)天旺旺給客人留言指明近兩天無法發(fā)貨的理由，客人無回應(yīng)；9月6日工作日，申通為客人發(fā)貨，隨即客人立即來申請了退款，理由：未按約定時間發(fā)貨，客服請客人更改理由，客人堅決不改。

后多次溝通交涉均無果。

作為賣家，大家都知道這個“未按約定時間發(fā)貨”的退款理由代表著什么。

我是真想對這位客人說：我們跟你有什么深仇大恨？一定要我們被處罰你才肯罷休？人在做天在看，從你開始忽悠客服開始，我們就知道你是騙子了，出來混遲早都要還的！人還是善良點的好?。ㄈ欢乙仓荒芟胂肽?。

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雖然李菊福，但是這事一個弄不好就是要扣分的啊?。?！我們現(xiàn)在除了聯(lián)系小二哥說明情況根本是無計可施啊，還不知道后面這位對天貓規(guī)則了如指掌的客人還會鬧出什么幺蛾子。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。