是不是騙子買(mǎi)家來(lái)襲了?
159****7767樓主|2022-05-07|12:08|發(fā)布在分類(lèi) / 精選問(wèn)答|閱讀:142
159****7767樓主|2022-05-07|12:08|發(fā)布在分類(lèi) / 精選問(wèn)答|閱讀:142
奧斯曼佰:昨天客戶收到鞋子找我們,說(shuō)是我們發(fā)錯(cuò)鞋子了,我還怕真發(fā)錯(cuò)了,結(jié)果客戶發(fā)了照片,鞋子根本不是我們的,牌子都不同,看著比較新,客戶是當(dāng)面簽收的,包裹有點(diǎn)破口。
然后客戶說(shuō)快遞那邊不管,要退款。
問(wèn)題是這種當(dāng)面簽收的,快遞公司都不管,不知道客戶是不是騙子來(lái)的,這樣我們也無(wú)法退款啊啊啊 ~~遇到這種事情應(yīng)該怎么處理才好,求救~~~巧晨居家:我遇見(jiàn)過(guò)這樣的。
隨便拿個(gè)不是你店鋪的來(lái)找~非要說(shuō)是你家買(mǎi)的~依伊芭莎:這個(gè)是騙子慣用的手法 你讓他去找快遞開(kāi)證明 證明是收到這個(gè)鞋子的 要是快遞開(kāi)了 你投訴快遞就好了 要是沒(méi)開(kāi)就對(duì)了 這個(gè)就是騙子心虛了 你問(wèn)他怎么不當(dāng)面簽收。
雨果:有個(gè)疑問(wèn):你說(shuō)鞋子不是你們的。
那這個(gè)買(mǎi)家實(shí)際有沒(méi)在你們店鋪購(gòu)買(mǎi)記錄???第二,既然不是你們的,你就直接和買(mǎi)家說(shuō) 是否弄錯(cuò)其他商家的???若以上都不成立,才能判斷這個(gè)買(mǎi)家是惡意買(mǎi)家嫌疑犯。
quge曲格:對(duì)待惡意僅退款,一律小二介入。
寧愿坑爹的售后指標(biāo)也不讓惡心的人有機(jī)可乘……雙十一之前碰到僅退款團(tuán)伙。
現(xiàn)在售后指標(biāo)掉到百分之二。
哎
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