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    買家申請退款的默認選項是僅退款?

    134****6719樓主|2022-04-13|12:55|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:115

    望古藝術(shù):顧客:老板,先前在你們店買了一款產(chǎn)品貨剛收到了,但是在店里隨便逛了下發(fā)現(xiàn)比較喜歡另外一款,我可不可以退了再重新拍另外一款?客服:可以的親,那您申請七天無理由退貨退款,然后重新拍就可以的。

    過了2分鐘:彈出了個新的退款申請,退款方式為僅退款,理由為收到商品與描述不符!客服:親,退款理由選錯拉,應(yīng)該選擇七天無理由退換貨才可以的!顧客:我找了半天沒有那個選項??!我就隨便選了個!客服:親,這樣不可以的,會影響店鋪的哦,麻煩您修改一下。

    顧客:可是我找了半天也沒找到那個選項?。√闊┝?,我把貨發(fā)回去你們收到貨給我退款不就行了?客服:仔細想了想店鋪支持七天無理由退換貨的什么會沒有那個選項呢,應(yīng)該是買家不小心選擇了僅退款!然后教顧客各種操作修改。

    顧客:這也太麻煩了,換個貨而已又不是不把你們的貨退回去,你就收到貨了再給我退款不就行了?客服:……顧客:……買家端的退款選項能不能改成默認退貨退款?不然無端生出了多少麻煩又影響買家購物體驗!遇到這種事不只是一次兩次了而是經(jīng)常發(fā)生……朵典旗艦店:比如內(nèi)褲,塑身衣之類的退貨,的確沒有七天無理由這一項,因為系統(tǒng)說這些類目不支持七天無理由,但是小二說內(nèi)褲塑身衣買家也是可以退換的。

    你叫買家選:退郵費吧,我研究過,退郵費是最好的選項了,其它的商品描述不符,質(zhì)量問題更煩躁。

    靚貝萊旗艦店:深有同感啊,主要是選項不夠直觀,買家容易誤操作。

    星萃:沒有辦法啊,我們都經(jīng)常遇到這種裝逼的。

    cantwo旗艦店:話說這才是最郁悶的,退貨算了,手把手教客人怎么退,最終還不落好?我也是這樣,說這么麻煩呀,什么什么的,還說我淘寶上買這么久,第一次有退貨的,你家質(zhì)量不行啊,....我都不信了,一個兩鉆的號,第一次退貨,真是把我當傻子了?。。。?/p>

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