問個問題，出現(xiàn)這種問題怎么處理

西湖梅：買家收到東西說外包裝有破損，然后有螞蟻，箱子里也有第一張?zhí)峁┑膱D片沒有拍破損的地方后來讓買家提供破損圖片，她說扔了，后來又拍給我了可以看到箱子側(cè)邊的一條邊上有很大的裂縫快遞那邊核實的是送去公司代發(fā)室簽收的是沒有破損的然后買家的意思是她收到就是破的現(xiàn)在說要給差評╮(╯▽╰)╭這個要怎么解決 興圣宇：賠5塊，拉黑。

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