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    電商創(chuàng)業(yè)者如何把握住中老年人群體生意

    婕拉11樓主|2022-05-14|09:05|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:182

    隨著智能手機的普及和消費觀念的改變,越來越多的中老年人成為網(wǎng)購的新生力量。

    國內(nèi)某知名電商平臺數(shù)據(jù)顯示:在50多歲這一年齡層,平均每人網(wǎng)購消費能力高達5000元/年。

    那么,電商創(chuàng)業(yè)者應該如何緊跟趨勢,做好中老年群體的生意呢?中老年是指年齡在45歲及以上的群體。

    隨著年齡增長,中老年群體的思維能力和生理功能出現(xiàn)變動,呈現(xiàn)出區(qū)別于其他年齡層群體的網(wǎng)購特征:1、中老年群體普遍視力下降,對PC端的依賴性更強,有調(diào)查顯示:超過9成老年人使用PC上網(wǎng)。

    2、中老年群體習慣精打細算,反對鋪張浪費,價廉物美的商品更能夠刺激他們的消費欲望。

    3、中老年群體網(wǎng)絡運用不夠熟練,對購物平臺了解不夠,更容易通過朋友介紹產(chǎn)生購物意向。

    針對中老年群體的網(wǎng)購特點,我們的電商創(chuàng)業(yè)需要在以下幾個方面做文章:1、從選品上看:中老年群體生活狀態(tài)由工作逐步轉(zhuǎn)變成休閑娛樂,時間自主性強,對旅游休閑類產(chǎn)品、服務的需求旺盛。

    此外,一些打著“中老年專用”標簽的產(chǎn)品、服務也是我們可以考慮的對象(如老人手機、低幫鞋、成人紙尿褲、成人奶粉、樓梯/浴室/廁所扶手、代辦/跑腿業(yè)務、隔尿床墊等)。

    選品中,為了迎合中老年群體精打細算的消費需求,我們要把性價比最為重要的考量指標。

    2、從店鋪設計上看:基于中老年群體認知資源相對較少的特點,我們的頁面以簡潔為主,不宜過于復雜,淹沒關鍵信息,文案要接地氣,慎用網(wǎng)絡流行語,商品頁面要做好關聯(lián)搭配,將用戶可能感興趣的商品推給他(她),免去搜索的麻煩。

    3、從銷售模式上看:老年人網(wǎng)購受身邊人影響比較大,所以我們要做好老客戶維護,引導老客戶做好轉(zhuǎn)介紹工作。

    一方面,我們要做好客戶資料管理工作;另一方面,我們要做好對老客戶的人文關懷。

    此外,我們還可以將老客戶發(fā)展成產(chǎn)品合伙人,通過讓利刺激他們的轉(zhuǎn)介紹熱情。

    【結(jié)語】面向中老年群體的電商創(chuàng)業(yè)思路有很多,其中都滲透著這樣的指導思想——找到痛點、摸透使用習慣、迎合消費偏好。

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