一個(gè)月薪兩萬的淘寶運(yùn)營，每天都在干什么？

五年的淘寶運(yùn)營路，走到現(xiàn)在確實(shí)挺感慨的，從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職場菜鳥晉升到運(yùn)營主管，從月光族到掙夠首付，不過，依然在工作的城市買不起房......總結(jié)一下這幾年能這么快就走到如今這個(gè)階段的主要原因是：成功案例！成功案例！還是成功案例！沒錯(cuò)，運(yùn)營師應(yīng)聘人家看的就是成功案例，客戶要求看的也是成功案例，就連自己的團(tuán)隊(duì)成員也要看你的成功案例，沒辦法，沒成績?nèi)思也环恪?/p>

運(yùn)營師為什么能成功？答案很簡單：堅(jiān)持，有規(guī)律的堅(jiān)持，科學(xué)而有規(guī)律的堅(jiān)持。

這就要引入到今天所說的淘寶運(yùn)營師每天都干些什么？運(yùn)營不就是補(bǔ)補(bǔ)單、看看數(shù)據(jù)、開開車、報(bào)個(gè)活動(dòng)啥的嗎？上班第一件事：看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)訪客的數(shù)量、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)換率、客單價(jià)、店鋪層級(jí)等等。

你可能想問：數(shù)據(jù)我也看，你看的側(cè)重點(diǎn)是什么？答：看的是數(shù)據(jù)是否在正常的計(jì)劃之內(nèi)，當(dāng)然前提是你是否制定了周計(jì)劃、日計(jì)劃等，而且制定的計(jì)劃要科學(xué)。

制定計(jì)劃怎么能科學(xué)？我只能很不幸的告訴你：以前我也不知道，運(yùn)營的店鋪多了，自然就知道了！看完數(shù)據(jù)覺得哪個(gè)點(diǎn)出了問題，就一定要及時(shí)解決，否則拖上三四天，這個(gè)數(shù)據(jù)基本上就沒有挽回的余地了。

我以前運(yùn)營過一款皮鞋，是個(gè)爆款，后來流量出現(xiàn)了下跌，以為是短暫性的，四天后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)仍然不見好轉(zhuǎn)，于是就想著去補(bǔ)救，這才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)了流量大量下滑的狀況。

四天的時(shí)間雖然很短，但是對(duì)于商品來說就太長了，新興的關(guān)鍵詞被競爭對(duì)手累積了權(quán)重之后，就已經(jīng)很難挽回了。

所以說，哪個(gè)數(shù)據(jù)不對(duì)，就一定要在當(dāng)天去解決，當(dāng)天結(jié)局不完就加班去解決，通宵什么的就不要抱怨了，誰讓你是運(yùn)營主管呢。

說了一大堆，我們還是要說一下數(shù)據(jù)，就如同別人說的“你們運(yùn)營不就是天天看數(shù)據(jù)嗎？”，確實(shí)，數(shù)據(jù)是運(yùn)營的工作核心，所有的工作安排都要圍繞這一點(diǎn)來進(jìn)行。

許多的運(yùn)營師做不好的主要原因就是沒有養(yǎng)成看競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的習(xí)慣，這個(gè)是很嚴(yán)重的失職！為什么要看競爭對(duì)手？首先說看競爭手的什么數(shù)據(jù)：比如對(duì)手在用什么手段推廣了、成交的關(guān)鍵詞是什么、店內(nèi)活動(dòng)是什么、效果怎么樣等等。

看這些數(shù)據(jù)主要是什么目的？你可能覺得會(huì)是找到與競爭對(duì)手的差距，其實(shí)不盡然，最主要的目的是找到一些運(yùn)營的靈感。

而且這些靈感是否能夠產(chǎn)生效果，你的競爭對(duì)手已經(jīng)給你驗(yàn)證了，所以說那些不去看競爭對(duì)手的運(yùn)營師總會(huì)走很多的彎路。

看評(píng)價(jià)與聊天記錄：看完這些東西，基本上就過去兩三個(gè)小時(shí)了，一上午的時(shí)間也差不過過去了，有時(shí)間的話我會(huì)看一下產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與客服的聊天記錄。

看這個(gè)東西最主要的是看什么？一是尋找可優(yōu)化的點(diǎn)；二是尋找靈感；三是差評(píng)能不及時(shí)處理掉。

根據(jù)我的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分析：差評(píng)出現(xiàn)的時(shí)候，一定要及時(shí)解決，與客戶聯(lián)系的越及時(shí)，差評(píng)消除的概率越大（一般人我不告訴他）。

優(yōu)化直通車無論你運(yùn)營的技術(shù)多牛，無論你做到了多高的職位，只要你還是一個(gè)“運(yùn)營師”，那就一定要優(yōu)化“直通車”。

尤其是今年淘寶再次將直通車的權(quán)重進(jìn)行提升，這就需要運(yùn)營師在淘寶直通車花費(fèi)更加多的精力。

即使我們的關(guān)鍵詞已經(jīng)都是10分了，即使我們的出價(jià)已經(jīng)很低了，你也一定要去優(yōu)化直通車！沒辦法，這就是現(xiàn)在競爭的激烈程度，這就是數(shù)據(jù)的可塑性。

你的直通車永遠(yuǎn)都不會(huì)最好的，即使你一直在優(yōu)化！看活動(dòng)的重要性大活動(dòng)門檻是高，所以許多的運(yùn)營師就不太注意淘寶活動(dòng)的版塊，以為看了也是白看，反正也參加不了。

但是淘寶的活動(dòng)可不僅僅是大活動(dòng)，也有許許多多的小活動(dòng)，而且活動(dòng)的效果還是很可觀的，我運(yùn)營的店鋪就是靠小活動(dòng)一步一步成長起來的，然后才達(dá)到了參加大活動(dòng)的門檻。

說到這又不得不提到數(shù)據(jù)的作用：小活動(dòng)也有門檻，達(dá)不到的點(diǎn)要去集中優(yōu)化，用不了多久就可以參加活動(dòng)了，參加的多了自然銷量就上去了。

而那些不參加活動(dòng)的競爭對(duì)手自然就被我運(yùn)營的店鋪甩到后面了。

美工不需要大神美工，一個(gè)吃力不討好的職位，一遍一遍的改不說，可能還會(huì)為寶貝轉(zhuǎn)化率低“背鍋”，所以美工是一個(gè)抗壓的職位，也是一個(gè)對(duì)溝通有更高要求的職位。

所以，我們?cè)谡衅该拦さ臅r(shí)候，考慮的主要方面除了有“技術(shù)”，還有溝通能力。

一個(gè)會(huì)溝通的美工往往更容易創(chuàng)作出令老板滿意的作品。

溝通的細(xì)致，運(yùn)營與美工各自分?jǐn)傌?zé)任，這對(duì)雙方也都是公平的。

了解產(chǎn)品很重要職位坐的再高，也要強(qiáng)迫自己去對(duì)運(yùn)營的產(chǎn)品一遍又一遍的了解，各個(gè)運(yùn)營專員可能對(duì)商品不太熟悉，就會(huì)來向你詢問運(yùn)營的重點(diǎn)方向，你若對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話，再牛的運(yùn)營人員也不可能將商品做到令人滿意。

運(yùn)營主管是一個(gè)對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配的職位，對(duì)產(chǎn)品不熟悉，資源傾斜不合理，店鋪發(fā)展很可能會(huì)進(jìn)入“死胡同”。

庫存也是歸我管的有的商家的倉庫管理也屬于協(xié)議范圍內(nèi)的服務(wù)，一些倉庫的數(shù)據(jù)也是由運(yùn)營這邊負(fù)責(zé)的。

做活動(dòng)之前，你就要大致的判斷出這次活動(dòng)的銷量是有多少，當(dāng)然這個(gè)是根據(jù)數(shù)據(jù)支撐以及過往大量做活動(dòng)的經(jīng)營來判斷的。

你判斷出來的參數(shù)要保證商品不會(huì)出現(xiàn)庫存積壓與出現(xiàn)存量短缺的問題。

說了這么多，也只是皮毛而已，運(yùn)營師看似工作的性質(zhì)差不多，過程與方法也大差不差，但工作的時(shí)候他們之間最大的不同你是看不到的，那就是思想的不同！愛一行，干一行，興趣可以使你不對(duì)同樣的一份工作感到厭惡，興趣同樣是讓你與別人的競爭中脫穎而出的終極武器，這就是一個(gè)月薪兩萬的運(yùn)營與普通運(yùn)營的真正差距！

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