我該怎么辦？客戶申請(qǐng)7天無(wú)理由，退貨的是虛擬件，空包都不是，這要怎么破？

客戶申請(qǐng)的7天無(wú)理由退貨，用的是天天快遞退貨信息顯示的是本人簽收，我們聯(lián)系本區(qū)域的天天快遞，說(shuō)這個(gè)快件不是他們負(fù)責(zé)的，是距離我們區(qū)域10公里左右的一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，跑過(guò)去讓快遞給開(kāi)證明，他們說(shuō)這個(gè)快件收貨人和電話都不是我們，沒(méi)有辦法開(kāi)具證明，給了一個(gè)內(nèi)部截圖，0.21公斤，快遞說(shuō)這個(gè)是虛擬件，空包都不是 。

我們發(fā)過(guò)去的是2.85公斤，用的中通快遞，有截圖?

這個(gè)介入認(rèn)了，投訴到國(guó)家郵政局，天天快遞不到一個(gè)小時(shí)就給開(kāi)具了我們沒(méi)有收到貨的證明?

現(xiàn)在問(wèn)題是我要是申請(qǐng)?zhí)熵埿《槿?，算不算糾紛，打電話咨詢過(guò)，現(xiàn)在糾紛的責(zé)任制還沒(méi)有具體實(shí)施哪位大神懂法律，閑著沒(méi)有生意，準(zhǔn)備報(bào)警處理，我目前的證據(jù)夠不夠？快遞網(wǎng)點(diǎn)的老板說(shuō)了，可以給我證明這個(gè)是空包。

這算不算網(wǎng)絡(luò)詐騙？？ **星旗艦店：越來(lái)越多惡心的買家**美車品專營(yíng)店：快遞已經(jīng)開(kāi)具了證明，證明我們沒(méi)有收到這個(gè)快件，小人什么時(shí)候都不會(huì)得逞的。

下一步準(zhǔn)備報(bào)警，我要惡心死他，反正閑著沒(méi)有生意，閑著也是閑著czstylebychez旗艦店：哎 你就一個(gè) 我們店鋪 一個(gè)月最少10個(gè)人這種情況 每個(gè)件找快遞最少3個(gè)電話，多的10個(gè)電話 快遞那邊是查了查去的，都是虛假物流 要么空包 要么就是同一個(gè)區(qū)， 寫的不是我們的地址，這邊有提交證據(jù)，他們還繼續(xù)申請(qǐng) ，非逼著我們申請(qǐng)?zhí)熵埿《槿氩趴狭T休，還有申請(qǐng)僅退款的 也十來(lái)個(gè) 一直申請(qǐng)僅退款，拒絕了重新申請(qǐng)，心好累?。?！kyhoo旗艦店：投訴到郵政，我們上次也遇到類似情況，直接投訴，我們當(dāng)?shù)氐?、我們省的、天天總部的?/p>

三個(gè)電話打過(guò)來(lái)都說(shuō)幫我們開(kāi)證明，不投訴的時(shí)候問(wèn)他們?cè)趺刺幚砜头突匚覀儧](méi)收到就不要給他退款就是了……暈mvtt旗艦店：你再次去找快遞。

自己ps一張 快遞底單圖片。

就說(shuō)買家給你們的快遞底單。

問(wèn)他們。

為什么和你們的地址不一樣，這樣他們就會(huì)開(kāi)了。

開(kāi)到證明后，提交可疑訂單。

https://form.taobao.com/script/fullview.htm?

spm=a2227.7147689.0.0.zlJXhv&id=1209（主賬號(hào)提交）然后在 客戶服務(wù)---咨詢回復(fù)。

。

中查看處理進(jìn)度哦。

1-3個(gè)工作日左右會(huì)有回復(fù)。

如果回復(fù)買家賬號(hào)已被懲罰，是不會(huì)有任何糾紛的。

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