小二，請您幫我看看，這種算是敲詐勒索嗎？

小二，店里來了一個客人，拍了一款皮帶。

這個皮帶是頭層牛皮的，客人收到說不是。

然后就要我們賠錢解決，說最低是賠償1470元（10倍）如何處理為好？店里愿意接受第三方鑒定，又怕他把皮帶從中做手腳，他顯得很專業(yè)的樣子，自己剪了樣品，我們擔(dān)心他拿了不是我們的皮帶上的樣品去檢測。

如果真要鑒定，能否把皮帶寄到天貓，待雙方確定是否是我們的皮帶。

再去鑒定。

回答：你是天貓旗艦店，買家認(rèn)為他收到的是假貨，不是頭層皮，讓他去鑒定就好了，您要是有做過質(zhì)檢報告，退款里面記得上傳，合格證一并拍照上傳，按照天貓規(guī)則，買家認(rèn)為收到的商品存在描述不符或者假貨，是需要買家提供有效憑證，證明收到的商品存在問題，作為天貓旗艦店，買家申請收到假貨，是需要買家先提供有效憑證的，就算買家提供了質(zhì)檢報告，上面檢測結(jié)果說不是頭層皮，作為商家一樣是可以申請復(fù)查，天貓不會僅針對買家提供的質(zhì)檢報告而直接做出判定。

買家如果投訴到工商你們售假，但是你們不存在這個情況，這個就更不用理會了，讓工商上門來查就可以了。

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