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    淘寶新店如何獲取優(yōu)質(zhì)評價

    152****2842樓主|2022-04-15|11:59|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:220

    大家都知道,收到貨后除非對產(chǎn)品不滿意的用戶會主動去評價(主要是吐槽)。

    其實很多淘寶買家在購物完成后,即使?jié)M意,也并沒有習慣去評價自己的商品使用情況(主要還是懶得去操作,沒什么利益點驅動買家去評價)。

    盡管吸引所有買家去評價很難,但我們賣家還是需要努力獲得更多的好評。

    1.店鋪為什么需要好評?

    1)好評越多,店鋪等級越高這和官方的規(guī)定有關,當買家使用支付寶交易一次,就可以做一次評價。

    好評加1分,中評0分,差評-1分。

    店鋪等級想要越高,自然好評多多益善。

    低店鋪等級對于店鋪轉化率的影響非常大,比如1星、2星的新店相信大家在購買時都會很猶豫。

    等級越高,用戶購買得越安心。

    所以對于店鋪而言,好評的增加非常關鍵。

    2)有利于提高寶貝轉化率買家在淘寶上買東西前都要看評價的,所以評價,尤其是好評對于寶貝非常重要,直接影響了寶貝的轉化率。

    評價對于新品尤其關鍵,沒有評價的寶貝很難轉化。

    3)DSR分數(shù)的提升可以提高店鋪的權重,獲取更多的免費流量DSR直接影響店鋪的搜索權重,DSR分數(shù)的提高可以提高店鋪的權重,獲取更多的流量。

    DSR飄綠會直接導致全店整體流量的下滑,進店的流量看到店鋪DSR偏低也會傾向于不買,進而影響店鋪的轉化率,導致惡性循環(huán),所以行業(yè)top店鋪的運營會每天關注自己和競對店鋪的DSR評分,并進行實時地調(diào)整。

    4)一定基礎的評價有助于開直通車打爆款對于新品而言,最常見的打爆款方式就是開直通車,但是一定是有一定銷量,積累了一些評價后再去開直通車更有效。

    2.如何增加好評?

    首先補單是違法的,大家千萬不要嘗試。

    其次,你追著別人去要好評,人家都會很反感,尤其是打電話要好評的。

    但是評價有禮就不同了,這個功能以獎品來激勵買家去主動評價。

    買家評價更主動,賣家拿好評更安心。

    畢竟“拿人手短,吃人嘴軟“,買家也知道評價完大概率可以得到一些好處(店鋪優(yōu)惠券、紅包等等),本著互惠的原則,為了這些好處愿意主動評價的買家基本都會說好話。

    評價有禮創(chuàng)建入口:美折–活動創(chuàng)建–評價有禮3.評價有禮推廣1)老客戶群評價有禮的活動最適合店鋪的老用戶去參與,經(jīng)過幾次購買,老客戶對店鋪已經(jīng)比較認可,是最容易產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)評價的。

    所以評價有禮創(chuàng)建完以后,就可以直接通過老客戶群告知老客戶了。

    因為新店的評價特別重要,推薦新手賣家旺旺一對一跟客戶聊,順勢邀請用戶去評價。

    2)店鋪首頁既然評價有禮既可以增加優(yōu)質(zhì)評價,又可以提高店鋪DSR,強烈建議大家做個評價贏好禮的圖,直接掛在店鋪首頁,作為固定的入口。

    3)售后MM旺旺提醒當用戶收到貨之后,客服旺旺主動提醒用戶去主動評價,活動鏈接創(chuàng)建完評價有禮活動后直接可以復制。

    創(chuàng)建完活動,發(fā)布活動頁面就有活動鏈接可以復制4)短信提醒短信作為最后的補充渠道,只有當前面幾個渠道都觸達不到用戶時,我們再考慮用短信。

    因為短信和電話作為淘外的通知渠道,對于用戶來說會有些騷擾。

    4.成功案例九**珠寶是一家主要靠直播銷售珠寶的店鋪,因為復購率還不錯,所以用店鋪優(yōu)惠券來吸引用戶評價。

    最終,12月1號-1月26號購買的用戶一共有734名用戶主動進行了評價。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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