什么是拼多多有效評價(jià)？怎么提高客戶對拼多多店鋪的評分？-幕思城

?一、拼多多有效評價(jià)是什么？有什么作用？

相信很多拼多多賣家都遇到過報(bào)活動不通過，提示“店鋪近90天評價(jià)總數(shù)需大于等于1000”，明明自己的評價(jià)夠了，為什么還提示不符合呢？那么，今天就為大家解答一下。

一、什么是拼多多有效評價(jià)？

上面所說的評價(jià)總數(shù)需大于等于1000，實(shí)際上說的是有效評價(jià)總數(shù)。

有效評價(jià)是指除去被屏蔽的shua單和違規(guī)等虛假評價(jià)的剩余評價(jià)。簡單來說，就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來的評價(jià)，默認(rèn)評價(jià)也是有效評價(jià)。

二吧、拼多多有效評價(jià)有什么作用？

有效評價(jià)簡單來說，就是拼多多賣家報(bào)一些活動的一道門檻，例如：拼多多新品推薦、愛逛街等活動都需要店鋪近90天的有效評價(jià)總數(shù)大于等于1000。否則，會提示“您的店鋪近90天評價(jià)數(shù)量為0，不符合報(bào)名要求”等字樣提示。

有效評價(jià)可以在哪里查看？

目前，拼多多賣家還沒有專門的地方可以查看自己的有效評價(jià)，都是系統(tǒng)自動檢測的。而且現(xiàn)在，店鋪評分已改成根據(jù)有效評價(jià)計(jì)算的評分，所以，會導(dǎo)致部分商家的店鋪評分會有所下降。那么，如何提高拼多多店鋪的評分呢？看這四點(diǎn)拼多多店鋪的評分包括產(chǎn)品和實(shí)物的描述符合度、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面。店鋪的動態(tài)評分關(guān)系著店鋪活動的排名，也會影響客戶購買產(chǎn)品的購買欲望，所以，店鋪的動態(tài)評分還是極其重要的。

店鋪的評分是客戶在交易成功之后給的分值，分值有：1分表示非常不滿、2分表示不滿意、3分表示一般、4分表示滿意、5分表示非常滿意。商家們當(dāng)然都希望得到客戶5分的好評了。

三、那么，要怎么去提高客戶對于拼多多店鋪的評分呢？

1、首先對于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時(shí)的、和其他商家相同沒有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對于客戶的問題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、主動提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候，客戶并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時(shí)，有些是會有贈品寫在詳情頁上的，客戶在收到時(shí)，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁中，沒有提及到的小贈品。這個(gè)贈品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

雖然說只是一些小細(xì)節(jié)，可是對于客戶來說，好感度多多少少會有效果。但是也要注意，商品的質(zhì)量不能太差。如果太差，什么也拯救不了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。