什么是拼多多有效評(píng)價(jià)？怎么提高客戶對(duì)拼多多店鋪的評(píng)分？-幕思城

?一、拼多多有效評(píng)價(jià)是什么？有什么作用？

相信很多拼多多賣家都遇到過報(bào)活動(dòng)不通過，提示“店鋪近90天評(píng)價(jià)總數(shù)需大于等于1000”，明明自己的評(píng)價(jià)夠了，為什么還提示不符合呢？那么，今天就為大家解答一下。

一、什么是拼多多有效評(píng)價(jià)？

上面所說(shuō)的評(píng)價(jià)總數(shù)需大于等于1000，實(shí)際上說(shuō)的是有效評(píng)價(jià)總數(shù)。

有效評(píng)價(jià)是指除去被屏蔽的shua單和違規(guī)等虛假評(píng)價(jià)的剩余評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來(lái)的評(píng)價(jià)，默認(rèn)評(píng)價(jià)也是有效評(píng)價(jià)。

二吧、拼多多有效評(píng)價(jià)有什么作用？

有效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是拼多多賣家報(bào)一些活動(dòng)的一道門檻，例如：拼多多新品推薦、愛逛街等活動(dòng)都需要店鋪近90天的有效評(píng)價(jià)總數(shù)大于等于1000。否則，會(huì)提示“您的店鋪近90天評(píng)價(jià)數(shù)量為0，不符合報(bào)名要求”等字樣提示。

有效評(píng)價(jià)可以在哪里查看？

目前，拼多多賣家還沒有專門的地方可以查看自己的有效評(píng)價(jià)，都是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)的。而且現(xiàn)在，店鋪評(píng)分已改成根據(jù)有效評(píng)價(jià)計(jì)算的評(píng)分，所以，會(huì)導(dǎo)致部分商家的店鋪評(píng)分會(huì)有所下降。那么，如何提高拼多多店鋪的評(píng)分呢？看這四點(diǎn)拼多多店鋪的評(píng)分包括產(chǎn)品和實(shí)物的描述符合度、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分關(guān)系著店鋪活動(dòng)的排名，也會(huì)影響客戶購(gòu)買產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，所以，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分還是極其重要的。

店鋪的評(píng)分是客戶在交易成功之后給的分值，分值有：1分表示非常不滿、2分表示不滿意、3分表示一般、4分表示滿意、5分表示非常滿意。商家們當(dāng)然都希望得到客戶5分的好評(píng)了。

三、那么，要怎么去提高客戶對(duì)于拼多多店鋪的評(píng)分呢？

1、首先對(duì)于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時(shí)的、和其他商家相同沒有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對(duì)于客戶的問題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、主動(dòng)提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候，客戶并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，有些是會(huì)有贈(zèng)品寫在詳情頁(yè)上的，客戶在收到時(shí)，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁(yè)中，沒有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠(chéng)的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠(chéng)的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

雖然說(shuō)只是一些小細(xì)節(jié)，可是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，好感度多多少少會(huì)有效果。但是也要注意，商品的質(zhì)量不能太差。如果太差，什么也拯救不了。

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