拼多多平臺(tái)如何投訴？賣家遇到惡意投訴怎么辦？-幕思城

在網(wǎng)上開(kāi)店，遇到買家惡意舉報(bào)賣家怎么辦？小編以拼多多做例子，給大家分享一下賣家遇到惡意投訴的解決辦法。

一、拼多多平臺(tái)如何投訴?

第一步：進(jìn)入拼多多退款管理后臺(tái)，找到交易，點(diǎn)擊查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”即可。

第二步：重新填寫退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：買家可以與賣家協(xié)商處理，關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，如果未協(xié)商一致，可以申請(qǐng)拼多多平臺(tái)的“客服介入”處理。

第四步：我們也可以在拼多多商城微信公眾號(hào)的右下角點(diǎn)擊“平臺(tái)服務(wù)”，就可以聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)客服了。

第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購(gòu)物頁(yè)面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：我們也可以直接點(diǎn)擊：“聯(lián)系平臺(tái)客服”與客服直接聊天，反饋問(wèn)題?；蛘咧苯訐艽蚱脚_(tái)的投訴的電話，注意：客服的上班時(shí)間是：早上的9點(diǎn)到晚上的12點(diǎn)。

二、賣家遇到惡意投訴怎么辦?

第一種情況：拼多多商城給錯(cuò)誤判斷買單。

平臺(tái)是在第三方裁判者之間的位置，對(duì)涉及的投訴爭(zhēng)端并沒(méi)有直接的利益關(guān)系。

第二種情況：賣家白吃一次虧。

這個(gè)非常不合理，這會(huì)損害賣家的合法利益。

第三種情況：投訴的買家要承擔(dān)責(zé)任。

最后，我們只能選擇第三種辦法了，由投訴的買家來(lái)承擔(dān)責(zé)任，理由是：投訴錯(cuò)誤的產(chǎn)生源頭是投訴人，投訴人要給自己的投訴行為和投訴結(jié)果承擔(dān)責(zé)任！如果投訴成功獲益的將是投訴人，那么，可以反過(guò)來(lái)想，如果投訴錯(cuò)誤導(dǎo)致賣家損失理應(yīng)由投訴人來(lái)負(fù)責(zé)。

總結(jié)一下，當(dāng)我們遇到問(wèn)題，可以撥打拼多多商城的電話來(lái)舉報(bào)商家，建議大家一定要在維護(hù)自身權(quán)益這一塊一定要加強(qiáng)，遇到了對(duì)自己權(quán)益不等的時(shí)候一定要及時(shí)舉報(bào)。

商家也一定也要學(xué)會(huì)保護(hù)自己合法的權(quán)益，遇到買家惡意舉報(bào)的情況，也一定要向平臺(tái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。