拼多多回復(fù)率低了怎么辦？怎么查看客戶(hù)回復(fù)率？

在拼多多上想要讓店鋪獲得到更高的銷(xiāo)量以及曝光度，參加活動(dòng)是很重要的事情。就是在報(bào)名活動(dòng)的時(shí)候，經(jīng)常看到駁回的原因是回復(fù)率低。從而導(dǎo)致上報(bào)活動(dòng)受到影響，甚至還會(huì)面臨著罰款的現(xiàn)象，那么拼多多回復(fù)率低了怎么辦？怎么查看客戶(hù)回復(fù)率？

拼多多回復(fù)率低了怎么辦？

1.首先把你的夜貓毛病改掉，不能及時(shí)回復(fù)的一個(gè)原因就是不能在9點(diǎn)到23點(diǎn)之間到位。

2.而你擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)榱P款和限流吧，只要不是一直那樣，或者超過(guò)100個(gè)人都未回復(fù)，那是不會(huì)出現(xiàn)罰款的。

3.明白問(wèn)題所在之后我們就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)處理，第一添加自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)可以有效的處理那些問(wèn)一句就跑的人。

4.完善你的售后自動(dòng)回復(fù)，這種買(mǎi)家一般會(huì)偏早或者偏晚，盡量完善好。

5.如果你新店開(kāi)始發(fā)現(xiàn)你的回復(fù)率飄紅怎么辦?最簡(jiǎn)單的方法就是用自己的號(hào)，發(fā)一句信息

也可以發(fā)朋友圈，讓朋友幫你稀釋一下，只要回復(fù)率超過(guò)2/3就綠了。

6.如果是老店，那最好的辦法就是早夜班都安排客服，咨詢(xún)量大還要增加一名中班來(lái)緩解。

怎么查看客戶(hù)回復(fù)率？

1..考核時(shí)間段：簡(jiǎn)單說(shuō)一下，回復(fù)率的考核時(shí)間是在早上8點(diǎn)-晚上23點(diǎn)，其他時(shí)間的話(huà)是不算的，拼多多也是知道這個(gè)時(shí)間段客服在能夠及時(shí)回復(fù)的。

2.有效回復(fù)率：是指回復(fù)信息人數(shù)/咨詢(xún)店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比如這個(gè)時(shí)間段一共有80個(gè)人咨詢(xún)，可是實(shí)際上只回復(fù)了60個(gè)人，那么回復(fù)率就是75%。

3.超時(shí)回復(fù)：如果沒(méi)有及時(shí)守在咨詢(xún)界面，特別是平時(shí)咨詢(xún)量不多的店鋪，經(jīng)常因?yàn)榛貜?fù)超過(guò)5分鐘，或者是1小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%。經(jīng)常這樣的話(huà)就非常危險(xiǎn)了。

雖然現(xiàn)在有很多的方法都能快速解決回復(fù)率低的問(wèn)題，但如果想要讓店鋪得到更好的發(fā)展，期間還是應(yīng)該多花費(fèi)一點(diǎn)心思才行。如果在經(jīng)營(yíng)店鋪期間，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)的問(wèn)題，很容易造成回復(fù)率偏低，甚至導(dǎo)致店鋪被降權(quán)，到時(shí)候想要挽救明顯會(huì)困難很多。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。