拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救？如何快速提高回復(fù)率？

只要在拼多多上經(jīng)營店鋪的朋友，都應(yīng)該知道回復(fù)率是很重要的部分，只有回復(fù)率處于很高的情況下，就意味著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)很不錯(cuò)。當(dāng)回復(fù)率很低的情況下，不僅會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，就連報(bào)名參加活動(dòng)也會(huì)有影響，那么拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救？如何快速提高回復(fù)率？

1、及時(shí)查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)

打開拼多多后臺(tái)，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

2、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)

在頁面的中間部位有提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù) 右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

3、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息

在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個(gè)設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊編輯開場白按鈕，設(shè)置開場白信息，開場白是買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。

4、新建一些熱門的話題

點(diǎn)擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會(huì)問到的問題，回復(fù)，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點(diǎn)擊確定按鈕。

5、設(shè)置自助菜單

點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天頁開啟自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

當(dāng)拼多多店鋪回復(fù)率處于很低的情況下，可以通過上面的方式去操作。同時(shí)在提高回復(fù)率的時(shí)候要注意，自動(dòng)回復(fù)并不會(huì)計(jì)算回復(fù)率，只有選擇機(jī)器人回復(fù)，這種才會(huì)被計(jì)算到回復(fù)率里面。另外還要注意應(yīng)該及時(shí)回復(fù)廣告信息，如果沒有回復(fù)的情況下，很容易造成回復(fù)率下降，因此該回復(fù)的信息都需要去回復(fù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。