幕思城花花樓主|2022-04-17|10:01|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀：976

在淘寶經(jīng)營店鋪的商家都知道，一個店鋪要想得到用戶的喜愛和依賴，除去產(chǎn)品本身的質(zhì)量過硬之外，也離不開客服的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度。那么，怎么申請?zhí)詫毧头槿?下面跟著小編一起來了解吧！

怎么申請?zhí)詫毧头槿?/strong>

1.如果您已經(jīng)申請了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2.如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。

如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核。

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示:如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

淘寶客服介入該怎么填寫?

淘寶客服介入的意思是：在淘寶購物產(chǎn)生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達(dá)成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。

1、由發(fā)起方(賣家或買家)在維權(quán)訂單上面點(diǎn)擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來評判處理。

2、當(dāng)發(fā)起方申請“淘寶介入”后，淘寶客服會聯(lián)系維權(quán)的對方，要求其提供解釋和證據(jù)。

3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來評判處理。

4、淘寶客服將評判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

以上就是怎么申請?zhí)詫毧头槿胍约疤詫毧头槿朐趺刺顚懙南嚓P(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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