賣家規(guī)則:不滿意淘寶客服的判定怎么解決?
152****2842樓主|2022-04-17|09:55|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:1207
152****2842樓主|2022-04-17|09:55|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:1207
我們在網(wǎng)上購物的時(shí)候,可能會(huì)遇到和商家產(chǎn)生糾紛的情況,如果當(dāng)兩個(gè)人協(xié)商也解決不了的時(shí)候,就會(huì)申請客服介入。那么如果對淘寶客服介入的結(jié)果不滿意的話怎么辦?下面跟著小編一起來了解吧!
一、若訂單是未確認(rèn)收貨時(shí)發(fā)起的維權(quán):
1、可提供其他有效憑證,建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決,若無法協(xié)商一致,可以在交易成功后,發(fā)起申請售后,上傳有效的憑證,再次發(fā)起維權(quán);
2、若無其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無法支持,建議與賣家協(xié)商解決。
二、若訂單是已確認(rèn)收貨,“交易成功”時(shí)發(fā)起的維權(quán):
1、若可以提供有效憑證,建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決,如無法協(xié)商一致,可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。
2、若無其他有效的憑證,淘寶網(wǎng)將無法支持,建議與賣家協(xié)商解決。
除此之外,對淘寶小二介入不滿意的話,也可以通過以下的方法進(jìn)行處理;對淘寶小二處理結(jié)果不滿意的,只能撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線重新反饋了,重新判定。其他要有新憑證哦。
賣家反映:碰到一個(gè)素質(zhì)極差的買家,我本來賣的就是壞的二手閑置物品,沒向買家做如何保證。而且具體故障描述的十分清楚,沒有任何隱瞞,且讓他認(rèn)可介紹再付款。
接著買家拍下,我修改了價(jià)格成交了。且價(jià)格十分低??墒琴I家一收到上來就僅退款,我十分惱火,沒有同意。買家修改了協(xié)議繼續(xù)退款,我再次拒絕?,F(xiàn)在小二介入,想問一下淘寶介入一般是誰贏?。
我認(rèn)為,一般情況小二都會(huì)偏向買家一點(diǎn),對賣家會(huì)有點(diǎn)強(qiáng)制的感覺,只是我個(gè)人的感覺,也因人而異,如果小二給你的處理你不滿意,你可以拒絕處理,讓他換個(gè)小二來處理。
總的來說,如果對淘寶客服判定的結(jié)果不滿意的話,可以考慮繼續(xù)投訴,或者直接撥打人工客服電話進(jìn)行投訴都是可以的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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