拼多多領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)是什么意思？對店鋪有哪些影響？

現(xiàn)如今很多商家都在拼多多上成功開啟屬于自己的店鋪，進(jìn)入到后臺里面之后，是可以看到店鋪領(lǐng)航員這個功能的。對于剛剛?cè)腭v進(jìn)去的商家來說，由于對這方面不是很熟悉，因此想要知道拼多多領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)是什么意思？對店鋪有哪些影響？

拼多多領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)是什么意思？

店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)方面的數(shù)據(jù)評分，涉及售后方面、產(chǎn)品質(zhì)量、物流方面、客服態(tài)度、交易糾紛共5個維度，包含影響消費者體驗的7項指標(biāo)，7項指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價(含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名)。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

對店鋪有哪些影響？

領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)反映的是店鋪綜合服務(wù)水平，一些店鋪雖然DSR偏低，但其它方面表現(xiàn)不錯，就是相同等級店鋪中綜合方面很高，這種店鋪還是能夠報名活動。

各資源位、活動今后將使用領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)作為活動門檻之一，各位商家應(yīng)注重提升自己的綜合服務(wù)能力，提升自身競爭力的同時也帶給消費者更好的體驗。

總結(jié)一下就是，拼多多推出的這個店鋪領(lǐng)航員功能，是為了讓商家對自己的店鋪更加了解，它會對店鋪綜合服務(wù)能力的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行衡量。

其實領(lǐng)航員的意思還是很容易理解的，通過這個方面商家對服務(wù)水平會有詳細(xì)的了解，然后再去根據(jù)這個方面的數(shù)據(jù)不斷進(jìn)行提升，有效增加店鋪的競爭力。因此商家需要提高店鋪客戶的回復(fù)情況，有問題要及時去處理，確保店鋪每個月都會有上新，從而使得店鋪發(fā)展越來越好。

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