新手如何做淘寶網(wǎng)店（怎么做淘寶）

　　本人自09年開始做淘寶，至今已近13年，期間有過迷茫，踩過不少坑，被騙N多次，有賺錢的喜悅，也有虧錢的教訓(xùn)。經(jīng)常有很多新手賣家朋友問我，老師怎么才能做好淘寶呢？做淘寶都需要學(xué)些什么？以下是本人對做淘寶的認(rèn)識(shí)，希望對各位淘友們有所幫助，不對之處，歡迎大家批評指正。

　　

　　一、生意思維

　　做淘寶就是做生意。既然是做生意，就要以賺錢為目的，而不是為了盲目追求漂亮的數(shù)據(jù)而賠錢。十幾年來，我接觸過很多不同類目的商家，有些賣家做到行業(yè)TOP，雖然表面數(shù)據(jù)好看，但是除去推廣成本，運(yùn)營成本，工資開支等，不但沒賺到錢，反而欠了不少債。也有年銷售額做到5千萬的，毛利卻只有300萬。連推廣費(fèi)都賺不回來的也大有人在。整天忙得不可開交，連做夢都夢見自己的旺旺在響。一年下來，問他賺了多少錢，說是就混個(gè)高工資，問他為什么，說是我也不知道哪里出了問題。

　　還有些賣家朋友到處聽課，學(xué)習(xí)這技術(shù)、那方法，什么螺旋，地推，黑搜，黑車，魚塘等等。用到自己店鋪，發(fā)現(xiàn)不實(shí)用，做了不但沒什么效果，反而虧了不少錢。講技術(shù)的老師總是美言搪塞，要么說你的產(chǎn)品不行，要么說你的錢不夠多？產(chǎn)品不行，為什么不能先知先覺？錢不夠多，錢多了誰還做淘寶？

　　做淘寶就是做生意，要以賺錢為目的，而不是為了曬數(shù)據(jù)，玩技術(shù)。錢從哪里來，如何才能賺到錢？為什么不賺錢？哪里出了問題？這些是本元問題，而不是整天研究技術(shù)，癡迷于黑科技，總想著一招制勝，急于求成，恨不得今天做淘寶，明天就能身價(jià)過億，做著做著忘記了當(dāng)初做淘寶的初心是什么？

　　

　　二、目的

　　1.做淘寶大的目的就是賺錢。每一個(gè)決策都要考慮是否能賺到錢，是現(xiàn)在就能賺到，還是將來賺，投入多少，能賺多少，風(fēng)險(xiǎn)有多大？

　　2.每一次細(xì)微的改動(dòng)、調(diào)整都要有目的。做這件事之前，就要明白做這件事的目的是什么？切忌漫無目的，盲目操作，模仿他人，道聽途說，人云亦云。

　　學(xué)員案例A

　　隨便找了個(gè)產(chǎn)品上架，就開始開直通車做推廣，虧了不少錢，就開始問我

　　Q:老師我的直通車技術(shù)不行，一直虧，你什么時(shí)候講直通車呢？

　　A：你開車的目的是什么？

　　Q:聽說做淘寶必須要開直通車。

　　學(xué)員案例B

　　Q:老師我用直通車?yán)阉?，現(xiàn)在搜索流量已經(jīng)穩(wěn)定了，轉(zhuǎn)化率也穩(wěn)定了，我還需要繼續(xù)開車嗎？

　　A:你開車的目的是什么？

　　Q：先打標(biāo)簽，再拉搜索啊

　　A：目的完成了嗎？標(biāo)簽打牢了嗎？搜索起來了嗎？日銷滿意嗎？還需要擴(kuò)詞、擴(kuò)人群，增加銷量嗎？

　　Q:目的完成了，日銷滿意，市場快到下滑期了，產(chǎn)品也快沒貨了，下個(gè)月準(zhǔn)備換秋冬裝了。

　　A:那你還需要繼續(xù)開車嗎？

　　Q:哈哈，不需要了

　　三、思路

　　在做淘寶的過程中，我們都會(huì)遇到各種各樣的問題，那么遇到問題我們怎么解決呢？有沒有一個(gè)思路或者是模式可以參考呢？這是我個(gè)人處理問題的思路

　　1.發(fā)生了什么，現(xiàn)狀如何，對寶貝有什么影響？

　　2.導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因有哪些？

　　3.我想要什么樣的結(jié)果？

　　4.通過哪些方法可以實(shí)現(xiàn)我想要的結(jié)果？不同的策略都有哪些利弊？哪個(gè)對我最有利？

　　5.實(shí)施–監(jiān)控–調(diào)整、優(yōu)化

　　學(xué)員案例

　　Q:老師我的寶貝的轉(zhuǎn)化率一直都在5%左右，今天突然變成3.2%了，不知道為什么？

　　A:根據(jù)你學(xué)的知識(shí)先自己分析一下，有哪些因素會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降？

　　Q:好的。市場沒有大活動(dòng)，大盤數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定。買家方面也沒有什么大的變動(dòng)。寶貝也沒有差評什么的，主圖、詳情、視頻都沒動(dòng)。

　　A:對手有何動(dòng)作？

　　Q:有好幾個(gè)競品都降價(jià)了，應(yīng)該是這個(gè)原因。那我也降價(jià)嗎？

　　A：不降價(jià)會(huì)怎樣？降價(jià)又會(huì)怎樣？對寶貝有何影響？

　　Q:如果不降價(jià)，轉(zhuǎn)化一直低，量率都會(huì)變少，權(quán)重下降，搜索變少，長此以往，寶貝逐漸就廢了。如果降價(jià)了，價(jià)格和競品一樣，利潤就會(huì)變少。

　　A：降價(jià)對你有利，還是不降價(jià)對你有利？你想要什么樣的結(jié)果？

　　Q：如果我降價(jià)了，競品可能也跟著再降價(jià)，利潤就更少了，不知道價(jià)格戰(zhàn)要打多久？賺得太少，基本都是在給快遞打工。如果不降價(jià)，哪怕賣的少點(diǎn)，利潤也不錯(cuò)，比賣得多賺的少強(qiáng)得多，不至于白忙活。我還有好幾個(gè)款都有穩(wěn)定的日銷和利潤，這個(gè)不是我的主推款。

　　A:既然不想降價(jià)，能否先從產(chǎn)品端找到利益點(diǎn)可以維持這個(gè)價(jià)格？

　　Q：可以從SKU和關(guān)聯(lián)上下文章

　　A：別忘了調(diào)整后要實(shí)時(shí)監(jiān)控

　　Q:好的

　　四、決策

　　解決問題會(huì)有很多方法，那么我們用哪個(gè)不用哪個(gè)呢？我的觀點(diǎn)是，要根據(jù)當(dāng)前的背景和現(xiàn)狀，結(jié)合自己的資源和優(yōu)勢，看看有沒有可以利用的機(jī)會(huì)點(diǎn)，借力用力，可以達(dá)到事半功倍的效果

　　學(xué)員案例

　　Q：老師現(xiàn)在是活動(dòng)預(yù)熱期了，活動(dòng)圖都做好了，寶貝日銷也不錯(cuò)，我想要活動(dòng)大賣，現(xiàn)在主要就是引流，我是用直通車好呢還是用鉆展好？

　　A：預(yù)熱期的特點(diǎn)是什么？當(dāng)前背景下用哪個(gè)對你最有利？

　　Q：預(yù)熱期的特點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化率下降了，加購變多了。

　　A:那用什么渠道對你最有利？

　　Q:超推拉首頁

　　五、原理與方法

　　做淘寶就是做生意，做生意沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)和方法。同樣的思路，同樣的方法，由于受到市場的變動(dòng)、買家需求的變化、競爭的干涉等等，可能今天這樣做就能做起來，明天這樣做就做不起來，這種案例也是屢見不鮮的。只有明白了原理，自己就會(huì)生成很多方法來完成自己的目的，而技術(shù)只是導(dǎo)致方法實(shí)現(xiàn)快慢的因素之一。技術(shù)并非核心，切勿癡迷。

　　學(xué)員案例A

　　Q:老師我以前聽別的老師講過，收藏加購10%以上的寶貝就是好款，你為什么說不一定？

　　A：我給你舉個(gè)例子，假設(shè)你賣的是家具，加購率只有5%，就不是好款嗎？如果你賣的是垃圾袋，加購率是20%，沒有轉(zhuǎn)化，買家加購后對比完就買了，你的加購率高有意義嗎？

　　Q:嗯，與轉(zhuǎn)化周期有關(guān)吧。這就是你講到的，轉(zhuǎn)化周期長看加購，轉(zhuǎn)化周期短看成交。

　　A:轉(zhuǎn)化周期是一個(gè)方面。還有就是，在多少流量下，收藏加購率是10%？在什么流量下收藏加購率是10%。市場起步期、活動(dòng)預(yù)熱期，衡量標(biāo)準(zhǔn)都一樣嗎？產(chǎn)品表達(dá)不同、價(jià)格不同，衡量標(biāo)準(zhǔn)也是一樣的嗎？這個(gè)沒標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)具體產(chǎn)品的特征和所處的環(huán)境而言，才有意義。

　　學(xué)員案例B

　　Q:老師我賣的是皮草，為什么我的直通車只有幾個(gè)加購沒有轉(zhuǎn)化？搜索也不多？為什么賣吊帶的同學(xué)，轉(zhuǎn)化率、成交都不錯(cuò)，搜索也很多流量。是不是我的直通車沒學(xué)好？

　　A:你的皮草最低的客單是4998，她的吊帶39元兩件。高客單的產(chǎn)品一般轉(zhuǎn)化周期都相對較長。假設(shè)你買皮草，你會(huì)看了就買嗎？你買件20塊錢的吊帶會(huì)對比好幾天再買嗎？

　　Q：不會(huì)，哈哈。我的搜索也不多，我用直通車?yán)黄鹚阉鱽?，還有別的方法嗎，老師可以再指導(dǎo)下嗎？

　　A:再仔細(xì)想想我們講到的每個(gè)流量渠道的原理和應(yīng)用，什么渠道適合什么類型的寶貝？

　　Q:對了，用推薦拉搜索和首頁。高客單宜用推薦，低客單宜用車。轉(zhuǎn)化周期長宜用推薦，轉(zhuǎn)化周期短宜用車。

　　A:為什么？

　　Q:因?yàn)楦呖蛦蔚漠a(chǎn)品如果用車，因?yàn)檗D(zhuǎn)化周期長，很難成交，搜索看的是累計(jì)標(biāo)簽，沒有成交，所以搜索起不來，白白浪費(fèi)錢。而首頁渠道的核心權(quán)重看的是實(shí)時(shí)加購相關(guān)數(shù)據(jù)，所以用超推拉首頁好。

　　六、學(xué)習(xí)與應(yīng)用

　　1.學(xué)到的知識(shí)要用到自己的店鋪，根據(jù)自己的目的，結(jié)合自己的現(xiàn)狀，活學(xué)活用，切忌生搬硬套，按步驟行事，只記個(gè)方法。

　　2.實(shí)事求是。實(shí)用的，賺錢的，就是好的。不實(shí)用的，虧錢的，就是不好的，一切以事實(shí)為準(zhǔn)。切忌道聽途說，盲目模仿。

　　3.多思考，多練習(xí)。問問題前一定要先思考再問，要追本溯源，知其所以然，而不是只為了要個(gè)答案。

　　4.觸類旁通。明白了根源，就要會(huì)通過思路，解決一類問題，而不是問一個(gè)會(huì)一個(gè)。

　　

　　七、知識(shí)

　　1.平臺(tái)規(guī)則

　　既然是在淘寶上做生意，就要明白平臺(tái)的規(guī)則，貼合系統(tǒng)原理做事，有助于我們更好地賣貨賺錢。那么，平臺(tái)的流量體系是怎樣的？系統(tǒng)是如何分配流量的？底層邏輯是什么？這部分，我們重點(diǎn)講標(biāo)簽和權(quán)重。

　　2.運(yùn)營

　　寶貝在賣貨賺錢的過程中，作為一個(gè)合格的運(yùn)營，影響寶貝發(fā)展、賺錢的因素，我們都應(yīng)該考慮進(jìn)去。發(fā)現(xiàn)問題，找到原因，解決問題，使寶貝更好地賣貨，賺更多的錢。多算勝，少算不勝。這部分，我們從 市場、買家、 競爭、產(chǎn)品 這四個(gè)維度來講解。

　　市場–知道產(chǎn)品的過去，現(xiàn)狀，根據(jù)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來的變化，是紅海還是藍(lán)海，是朝陽還是夕陽，行業(yè)有沒有前景，產(chǎn)品有沒有必要做，可以賺多久的錢？市場容量有多大，發(fā)展趨勢是怎樣的，競爭情況如何？有沒有壟斷？如何監(jiān)控市場，知道市場的走勢和風(fēng)向標(biāo)，如何發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇？等等。先從大方向上判斷產(chǎn)品或者類目是否有利可圖？

　　買家–哪些人會(huì)買我們的產(chǎn)品，他們都有哪些共性和特點(diǎn)？他們的購買路徑是怎樣的？購買偏好是怎樣的？他們都有哪些需求？哪些痛點(diǎn)？購買成本是什么？如何發(fā)現(xiàn)買家需求的變化和消費(fèi)水平的變化？知道后怎么應(yīng)用？等等。知己知彼，有助于我們更好地完善寶貝，更好的定向推廣，更好的提升轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)。

　　競爭–哪些是我們的競爭對手？對手的操作手法是什么？優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么？產(chǎn)品如何表達(dá)？流量渠道有哪些？對我的寶貝有何影響？如何以實(shí)擊虛，彌補(bǔ)不足？如何監(jiān)控對手有何動(dòng)作和新玩法？等等。競爭對手作為我們的探路石，前車之鑒，見賢思齊，見不賢則內(nèi)自省，研究好對手，有助于我們更好的驗(yàn)證新玩法，減少不必要的時(shí)間和金錢投入，少花冤枉錢。

　　產(chǎn)品–怎么才算是一個(gè)好產(chǎn)品？怎么找？找到后怎么賺錢？盈利模式是什么？產(chǎn)品如何表達(dá)？圖文如何呈現(xiàn)？如何合理定價(jià)？不同時(shí)期做什么事才是對的？如何監(jiān)控、優(yōu)化寶貝？如何盡早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使寶貝更好的賣貨賺錢，等等。

　　

　　3.推廣

　　搜索、首頁、直、鉆、淘、推 等，常用流量渠道的原理是什么？如何選擇？怎么獲取流量？不同的時(shí)期，不同的寶貝，不同的競爭環(huán)境，適合用哪個(gè)渠道？等等。

　　4.美工

　　什么樣的圖片和視頻才算是好？怎么做出我們想要的圖片和視頻？等等。（作圖工具我們只講PS的使用、作視頻工具我們只講PR的使用）

　　5.客服

　　客服日常都需要做哪些工作？如何提升詢單轉(zhuǎn)化率？老客如何維護(hù)？粉絲如何應(yīng)用？怎么得知買家真正的需求與痛點(diǎn)，行為與路徑，購買偏好與習(xí)慣，以及變化，與我們之前的預(yù)判有何偏差？得到結(jié)果后，如何指導(dǎo)產(chǎn)品的完善？如何指導(dǎo)運(yùn)營的策略？如何指導(dǎo)推廣的方向？如何指導(dǎo)美工的圖文優(yōu)化？等等。

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