售假申訴有成功的嗎（淘寶售假申訴）

隨著購(gòu)物平臺(tái)日漸拓展，消費(fèi)者不僅可以在淘寶購(gòu)買國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，也可以在淘寶購(gòu)買海外產(chǎn)品。賣家針對(duì)這一現(xiàn)象，也開始加入海外代購(gòu)行列。可是有些時(shí)候，賣家代購(gòu)卻被投訴售假，那么賣家在不是售假的情況下，可以通過(guò)申訴來(lái)駁回售假投訴。

淘寶賣家代購(gòu)被投訴售假時(shí)，最好的方法是通過(guò)申訴來(lái)駁回售假投訴，先進(jìn)入賣家后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-知識(shí)產(chǎn)權(quán)頁(yè)面，找到被投訴違規(guī)產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看詳情，查看需要準(zhǔn)備哪些申訴憑證，能夠有針對(duì)性的準(zhǔn)備申訴材料。具體申訴憑證搜集包括：

（1）代購(gòu)小票或清單。代購(gòu)小票也有分為海外實(shí)體店進(jìn)貨小票，和海外網(wǎng)站進(jìn)貨小票。

（2）物流跟蹤信息/出入境證明。若賣家代購(gòu)產(chǎn)品是通過(guò)郵寄方式進(jìn)入境內(nèi)，則要提供物流跟蹤信息；若賣家是自己將產(chǎn)品帶入境內(nèi)，則需要提供出入境證明。

（3）商場(chǎng)照片/實(shí)體店專柜照片，這是針對(duì)賣家在海外實(shí)體店代購(gòu)，需提供的憑證；當(dāng)賣家是從海外網(wǎng)站進(jìn)貨，則要提供購(gòu)物網(wǎng)站訂單截圖和購(gòu)買商品網(wǎng)站鏈接。

（4）網(wǎng)站或?qū)嶓w店的正規(guī)性/關(guān)聯(lián)性證明。這些都是為了證實(shí)海外商場(chǎng)實(shí)體店的正規(guī)性與品牌的關(guān)聯(lián)性；或者海外網(wǎng)站的正規(guī)性、知名度和品牌的關(guān)聯(lián)性。

（5）當(dāng)交易訂單中購(gòu)買人或付款人非店鋪?zhàn)?cè)人時(shí)，則需提供購(gòu)買人/付款人與被投訴店鋪?zhàn)?cè)人的關(guān)聯(lián)證明，比如身份證，購(gòu)買委托證明等等。

當(dāng)賣家把所有憑證都搜集好之后，可以進(jìn)入體檢中心提交申訴材料，任何違規(guī)都可以申訴，只要找對(duì)方法，掌握申訴技巧，都能申訴成功。若想了解更多申訴方案，可關(guān)注BZ淘寶申訴，分享更多技巧。

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