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    淘寶一直不發(fā)貨可以申請賠償嗎(有何規(guī)則)

    樓主|2022-04-20|12:08|發(fā)布在分類 / 淘寶知識|閱讀:492

    在經(jīng)營淘寶店鋪時(shí),肯定也希望可以遵守平臺的相關(guān)工作和要求,但是也有人想要知道淘寶如果一直不發(fā)貨,消費(fèi)者是否可以申請賠償呢?具體有什么規(guī)則呢?

    淘寶一直不發(fā)貨可以申請賠償嗎(有何規(guī)則)

    可以。淘寶賣家長時(shí)間沒有發(fā)貨的處罰:

    1、需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;

    2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分);

    3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。

    有何規(guī)則?

    《淘寶規(guī)則》第四十一條

    【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù),妨害買家權(quán)益的行為。

    【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

    【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)

    【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

    (一)賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

    情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

    濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。

    (二)賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的,每次扣A類4分;

    (三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:

    除上述列舉的行為外,淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的,從其規(guī)定。

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