淘寶疫情怎么退貨？退不了貨如何處理？

目前疫情來得非常突然，讓人們措手不及，近期各地疫情更加嚴重。許多買家不得不退回他們在淘寶上購買的商品。那么淘寶疫情可以退貨嗎?退不了貨怎么辦?

淘寶疫情可以退貨嗎?

疫情是不可抗力因素，不應(yīng)在七天內(nèi)計算在內(nèi)。如果淘寶商家拒絕退貨，顧客可以投訴。

淘寶退不了貨怎么辦

1、你可以咨詢更多的其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)，順豐快遞等。如果快遞無法送達，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商或讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它還給賣家。

如果買方需要退款和退貨，賣方將主動通知客戶退款情況，這樣可以縮短與客戶的距離，減少客戶的損失。

當然，你也可以購買相關(guān)軟件來幫助退貨。

①打開[返回警報]

當商店有申請退款的訂單時，會及時收到短信提醒通知，確保退貨訂單在第一時間得到處理。

(2)打開[返回護理]提醒

及時通知客戶退款情況，拉近與客戶的距離。

(3)退貨訂單批量處理

批量批準/拒絕退款和退貨，輕松高效地處理售后服務(wù)

賣家能做些什么來有效降低退款率?

首先，在細節(jié)頁貼上緊急通知，解釋流行病的影響、物流延誤和預(yù)期的交貨時間，讓買家有一個心理預(yù)期。

第二，如果貨物不能在2月10日交付，將給予適當?shù)膬?yōu)惠補償或免費補償。

第三，這一時期的促銷必須根據(jù)轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)來考慮和控制。如果轉(zhuǎn)化率高，繼續(xù)投入;否則，不要貿(mào)然投入。

第四，直通車和超級推薦，以低成本交通為主要重點。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。