買家申請退款超時(shí)的規(guī)則與解讀

看了淘寶購物教程的大家都知道，如果買的寶貝不合適，跟賣家商量時(shí)，我們可能就會(huì)用到申請退款這個(gè)功能，一個(gè)功能都有個(gè)時(shí)間約束，超時(shí)了就需要在操作，淘寶規(guī)則對買家申請退款超時(shí)做了規(guī)定。

規(guī)則正文： 買家自付款之時(shí)起即可申請退款。

自買家申請退款之時(shí)起兩天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

規(guī)則解讀：一、為什么會(huì)有這個(gè)規(guī)定？ 這個(gè)規(guī)定是基于提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，如果買家購買意向改變應(yīng)盡早申請退款，可以盡早通知賣家停止發(fā)貨，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。

賣家在兩天之內(nèi)應(yīng)有充足的時(shí)間與買家進(jìn)行協(xié)商。

二、買家申請退款了，賣家還能不能發(fā)貨，堅(jiān)持發(fā)貨會(huì)不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？ 建議賣家先和買家進(jìn)行溝通，如果買家同意撤銷退款繼續(xù)購買，則盡早給買家發(fā)貨。

如果未和買家協(xié)商而強(qiáng)行發(fā)貨，可能會(huì)造成后續(xù)不必要的交易糾紛。

并且，一旦貨物出現(xiàn)損失，買家不承擔(dān)任何責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)需要賣家自己承擔(dān)。

三、買家申請退款后，賣家在兩天內(nèi)發(fā)貨了，退款是否會(huì)被自動(dòng)關(guān)閉？ 退款會(huì)被自動(dòng)關(guān)閉，除非買家收到貨并進(jìn)行確認(rèn)收貨操作，但系統(tǒng)也不會(huì)自動(dòng)在兩天后退款給買家。

因此，遇到買家在賣家發(fā)貨前退款時(shí)，賣家應(yīng)聯(lián)系買家，先和買家協(xié)商一致，再?zèng)Q定是否發(fā)貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。