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    淘寶對發(fā)貨時間規(guī)則有什么要求

    carriedan樓主|2022-06-15|11:21|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:266

    很多的商家去淘寶買東西,就怕付款了賣家不給發(fā)貨,自己有損失,其實沒有必要擔心,因為淘寶已經(jīng)想到了所有的可能,在淘寶規(guī)則中已經(jīng)規(guī)定了相應(yīng)的條款,下面跟著淘寶開店教程的小編一起看看吧。

    D2規(guī)則正文:延遲發(fā)貨,是指除以下商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

    賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。

    (一)淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;(二)定制與預售類商品;(三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品。

    賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

    規(guī)則解讀:一

    、延遲發(fā)貨包括哪些情況?延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間,并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨

    二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情

    形? 買家在付款后,賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)

    貨。

    三、為什么對賣家發(fā)貨有時間

    限制?經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗證,絕大多數(shù)賣家可以做到在72小時內(nèi)發(fā)貨,為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時,滿足買家高效購物權(quán),營造良好的購物環(huán)境,淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間作出此項

    要求

    。 四、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功

    怎么賠?買家在哪里查看

    賠償金?買家申請退款時選擇的原因為&ld

    quo;缺貨&rd

    quo;或&ld

    quo;虛假發(fā)貨&rd

    quo;,在賣家點擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看

    賠償

    金。 五、須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元怎么理解?舉例:交易金額為700元,郵費是10元的交易,當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立,賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額),因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買

    家30元。###

    ### 六、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,

    賣家怎么賠?按照單筆交易金額(不包括郵費、紅包的金額)的百分之五計算,最高不

    超過三十元。舉例:同:一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每筆交易金額都不一致,其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元,賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元,賣家需要賠償

    買家

    15元。 七、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立

    ,賣家怎么賠?按照多筆交易總金額(不包括郵費紅包的金額)的百分之五計算,最高

    不超過三十元。舉例:同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20(不包括郵費紅包的金額),賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71,因賠償金最高不超過30元,所以這3筆交易賣家需要賠

    償買

    家30元。 八、買賣雙方約定發(fā)貨時間的怎么處理?賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶不做處理;賣家在超出約定時間發(fā)貨的屬于違背承諾,

    淘寶

    會介入處理。 九、定制類商品需要的制作時間與材質(zhì)等怎么認定?以賣家寶貝

    描述

    中的描述為準。 十、規(guī)則中的“以下商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準,還是淘寶有規(guī)定時間范圍?規(guī)則中的“以下商品”發(fā)貨時間以賣

    家商品

    描述頁面為準。 十一、如因快遞公司的原因無法在72小時內(nèi)錄入發(fā)貨時間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦? 賣家如提供有效證據(jù)來證明,因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素(例如:自然災(zāi)害)導致快遞公司無法在72小時內(nèi)錄入發(fā)貨時間,賣家

    勿需

    承擔延發(fā)貨的責任。十二、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時間怎么理解?快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在“

    已買到的寶貝”中查看十三、賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴怎么計算?同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴,

    會合

    并成一個投訴進行處理。十四、賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴怎么算不同買賣雙方的多筆交

    易發(fā)

    起多次投訴,會分別處理。十五、賣家虛假發(fā)貨怎么辦?賣家在淘寶網(wǎng)上點擊了發(fā)貨,使得系統(tǒng)顯

    示的交易狀態(tài)變成&ldq

    uo;賣家已發(fā)貨”,而貨物實際上沒

    有發(fā)出的情況,稱之為虛假發(fā)貨。此時,買家的確認收貨超時被啟動,買家如果未注意超時時間,可能會造成錢款

    因超時而被自動打給賣家的情況。因此,對于實物商品,買家在查看已買到的寶貝的交易狀

    態(tài)的同時,應(yīng)注意查看物流詳情。如果幾天內(nèi)

    都沒有物流信息,應(yīng)向賣家詢問。如果快到超時時間,又希望交易繼續(xù),可以

    向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長,或者不想要這件商品了,請立即申

    請退款,以免造成不必要的損失。以上是關(guān)于賣家延遲發(fā)貨的規(guī)定,由于淘寶規(guī)則不斷的變化,因此賣家需要經(jīng)常的關(guān)注一下,其他的淘寶規(guī)則及最

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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