淘寶商城新規(guī)的背后提升客戶體驗(yàn)怎么提高好感？

         麥包包是最早一批淘寶商城的“淘品牌“，在意識(shí)到平臺(tái)會(huì)對(duì)品牌有所限制后，搭建了獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，采用國(guó)內(nèi)最大的個(gè)性化推薦技術(shù)服務(wù)商百分點(diǎn)科技的推薦引擎技術(shù)，通過分析用戶的興趣圖譜和行為數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，極大地提高了轉(zhuǎn)化率淘寶商城定位于打造一座品質(zhì)之城，提高賣家服務(wù)費(fèi)用是為了鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的商品和服務(wù)，開始從以產(chǎn)品為中心向以客戶體驗(yàn)為中心轉(zhuǎn)變1號(hào)店從2011年9月份開始也使用了國(guó)內(nèi)最大的個(gè)性化推薦技術(shù)服務(wù)商百分點(diǎn)科技的個(gè)性化推薦技術(shù)平臺(tái)，通過分析網(wǎng)站消費(fèi)行為數(shù)據(jù)為用戶提供精準(zhǔn)的推薦服務(wù)，幫助他們更快更準(zhǔn)確地在網(wǎng)上找到自己需要的東西大賣家除了看重淘寶商城的豐富流量外，更希望客單價(jià)能夠保持與自身運(yùn)營(yíng)水平一致或者更高，但淘寶商城顯然不能滿足據(jù)業(yè)界人士分析，本次新規(guī)的出臺(tái)，與9月末38家垂直電商企業(yè)高調(diào)入駐淘寶商城無不關(guān)系有“網(wǎng)上沃爾瑪”之稱的高成長(zhǎng)B2C企業(yè)1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛認(rèn)為，得客戶體驗(yàn)者得市場(chǎng)，前端的用戶體驗(yàn)是后端運(yùn)營(yíng)能力和強(qiáng)大系統(tǒng)的體現(xiàn)選擇超級(jí)電商平臺(tái)固然會(huì)帶來巨大流量，然而，依靠平臺(tái)作為棲身之所必然將受制于其政策、技術(shù)、系統(tǒng)和成本等，且使用同樣的平臺(tái)和技術(shù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)難度更大，第三方電子商務(wù)平臺(tái)勢(shì)必發(fā)展成電子商務(wù)的紅海因此，淘寶商城需要把一些客單價(jià)相對(duì)較低的賣家震蕩出局，用高價(jià)格入門費(fèi)來攔截假貨和低價(jià)傾銷，保障淘寶商城的正品標(biāo)準(zhǔn)性自10月10日發(fā)布新規(guī)則起，引發(fā)的系列事件占據(jù)了各大媒體頭條，中小商家結(jié)盟集體反擊，事態(tài)愈演愈烈，幾家淘寶商城的大賣家無辜受牽連，不得不暫停營(yíng)業(yè)”業(yè)界專家認(rèn)為，電商企業(yè)應(yīng)該通過品種差異化、個(gè)性化服務(wù)的路線來獲得發(fā)展，只有精準(zhǔn)營(yíng)銷才能在同質(zhì)化的市場(chǎng)中脫穎而出                

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