關(guān)于客戶退貨退款,遇到這種事情該怎么辦
綠茶ing樓主|2022-06-08|10:25|發(fā)布在分類(lèi) / 抖音運(yùn)營(yíng)|閱讀:99
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幾天前一買(mǎi)家買(mǎi)背心,發(fā)現(xiàn)不包郵(3條包郵),然后一并拍了其他兩個(gè)產(chǎn)品加兩件背心(同時(shí)這樣有優(yōu)惠券可以使用),聯(lián)系客服說(shuō)這下包郵了吧。
收到后說(shuō)其他產(chǎn)品穿不了(事實(shí)是如果背心能穿,拍的另兩個(gè)產(chǎn)品也能穿)。
發(fā)現(xiàn)我們沒(méi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),然后有以面料材質(zhì)不符,大小描述不符申請(qǐng)退貨退款,并說(shuō)等時(shí)間到了再郵寄,這種事情現(xiàn)在怎么破。
回答:一眼就看透買(mǎi)家心思,就想退貨讓商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
如果你沒(méi)有原則,那就讓客戶退回承擔(dān)運(yùn)費(fèi)咯,也就10塊錢(qián)如果你還有一絲正義,公平公正處理,買(mǎi)家怎么鬧,都讓他提供相應(yīng)憑證。
并說(shuō)明如不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退換貨,將不在受理其售后請(qǐng)求,嚇唬嚇唬他。
回答:這種人還什么好說(shuō)的呢?我們還是贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,收到貨都幾天了來(lái)說(shuō)不合適,系統(tǒng)都自動(dòng)確認(rèn)了,現(xiàn)在來(lái)說(shuō)要退貨 但是郵費(fèi)要我們承擔(dān)。
人窮志不窮有時(shí)候也是貶義詞。
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