2019“年618天貓粉絲狂歡節(jié)”消費(fèi)者規(guī)則!

大家期盼已久的618天貓粉絲狂歡節(jié)終于來(lái)了，這次還帶來(lái)了憤怒的小鳥(niǎo)、芭比、魔獸等眾多周邊商品等你來(lái)?yè)?

首先本文，幕思城小編會(huì)帶領(lǐng)大家來(lái)了解一下“2019年618天貓粉絲狂歡節(jié)”消費(fèi)者規(guī)則!

J1一

、 活動(dòng)時(shí)間 2019“天貓粉絲狂歡節(jié)”的活動(dòng)時(shí)間為：2019年5月25日00:00:00至2019年6月20日23:59:59，期間6月11日00:00:00至6月12日23:59:59、6月15日00:00:00至6月17日23:59:59為部分活動(dòng)商品的預(yù)熱時(shí)間

。

二、 活動(dòng)承諾 (一) 郵費(fèi)規(guī)則 商家承諾提供2017“天貓粉絲狂歡節(jié)”(以下簡(jiǎn)稱“粉絲狂歡節(jié)”)商品收貨地為中國(guó)大陸地區(qū)(港澳臺(tái)地區(qū)及海外除外)的全場(chǎng)包郵服務(wù)，有特別規(guī)定的從特別規(guī)定： 1. 活動(dòng)商品中，置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、自行車、三輪車、兒童電動(dòng)車、扭扭車、嬰兒手推車/學(xué)步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護(hù)欄、旅行箱類目下商品應(yīng)支持全場(chǎng)包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)*、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外

)。 2. 跑步機(jī)/大型健身器械、跑步機(jī)/大型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車/電動(dòng)車配件、電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪胎類商品可以不支持包郵，但應(yīng)支持包物流*服務(wù)(偏遠(yuǎn)地區(qū)*、港澳臺(tái)地區(qū)及海外均除外

)。 3. 手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、報(bào)刊訂閱、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、新車/二手車類目商品可以不支持包郵及包物流服務(wù)，其中新車/二手車類目商品需消費(fèi)者自

提。 4. 天貓國(guó)際tmall.hk官網(wǎng)同購(gòu)*類訂單可以不支持包郵及包物流服

務(wù)。(二) 活動(dòng)價(jià)格 1. 粉絲狂歡節(jié)期間，消費(fèi)者在天貓看到的專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷

售;商家將以專柜價(jià)進(jìn)行不同銷售業(yè)態(tài)之間的價(jià)格比

較。粉絲狂歡節(jié)期間活動(dòng)商品會(huì)有不同程度的優(yōu)惠，具體的優(yōu)惠幅度敬請(qǐng)關(guān)注活動(dòng)頁(yè)

面;不同類目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價(jià)格政策，提醒消費(fèi)者在下單前在商品詳情頁(yè)仔細(xì)核實(shí)所選購(gòu)的商品及其對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠政

策。2. 天貓國(guó)際tmall.hk的商品價(jià)格詳見(jiàn)天貓國(guó)際頁(yè)

面。 (三) 活動(dòng)商品發(fā)貨 除非定制招商規(guī)則另有規(guī)定的，粉絲狂歡節(jié)期間： 1. 對(duì)于買(mǎi)家已付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買(mǎi)家于付款后72小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處

理。2. 特殊商品發(fā)貨時(shí)間： (1) 定制、家具建材下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而

定。 (2) 天貓國(guó)際tmall.hk的商品，商家須在買(mǎi)家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保買(mǎi)家于付款后120小時(shí)內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單真實(shí)有效的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處

理。(四) 家具、建材類商品提供如下服務(wù) 1. 家具類(家具類指住宅家具，商業(yè)/辦公家具類目)商品： (1) 指定類目商品提供“送貨入戶并安裝”服務(wù)及“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)，買(mǎi)家自提*”服務(wù)的規(guī)定如下： A. “指定類目”(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800474)商品提供“1500個(gè)區(qū)縣(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800474 )“送貨入戶并安裝”服務(wù)，其他區(qū)域提供“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)， 買(mǎi)家自提”服

務(wù)。(港、澳、臺(tái)及海外除外) B. “指定類目”(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800474)以外的 “家具大件類*”商品提供“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)， 買(mǎi)家自提”服

務(wù)。(港、澳、臺(tái)及海外除外) (2) 消費(fèi)者服務(wù)保障： 如商家承諾提供“送貨入戶并安裝“服務(wù)： A. 商家未提供送貨入戶并安裝服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付300元/單的違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的淘寶賬

戶。 B. 商家未按時(shí)提供送貨入戶并安裝服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付 50元/單的違約金，該違約金將以天貓積分的形式支付至消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的淘寶賬

戶。 C. 商家商家向買(mǎi)家支付違約金后，該未提供送貨入戶并安裝服務(wù)的行為不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范

圍。 附：《送貨入戶并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm 2. 建材類(建材類指基礎(chǔ)建材、家裝主材、五金/工具、電子/電工類目)商品提供如下服務(wù)： (1) “建材大件類*”免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)， 買(mǎi)家自提(港澳臺(tái)及海外除外

)。指定類目商品提供“送貨入戶” 服務(wù)、“上門(mén)安裝”服務(wù)、“送貨入戶并安裝”服務(wù)及“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)，買(mǎi)家自提”服務(wù)的規(guī)定如下： A.

; 衛(wèi)浴用品類目(衛(wèi)浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器)、地板類(實(shí)木地板，實(shí)木復(fù)合地板，強(qiáng)化復(fù)合地板)，瓷磚類，涂料類、集成吊頂類指定類目下(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800511)帶有“送貨入戶”服務(wù)選項(xiàng)的商品提供1500個(gè)區(qū)縣(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800510)“送貨入戶”服務(wù)，其他區(qū)域提供“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)，買(mǎi)家自提”服

務(wù)。(港、澳、臺(tái)及海外除外) B. 除以上規(guī)定類目(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800511)外的其他“家裝主材，基礎(chǔ)建材”類目且商品包裝體積高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免費(fèi)到地級(jí)市物流點(diǎn)， 買(mǎi)家自提”服

務(wù)。(港、澳、臺(tái)及海外除外) (2) 指定類目商品提供 “上門(mén)安裝”服務(wù)的規(guī)定如下：“燈具指定類目”、“墻紙指定類目”“浴霸指定類目”、“集成吊頂指定類目” 、“衛(wèi)浴指定類目”、“地板指定類目”、“電子門(mén)鎖指定類目”(指定類目點(diǎn)此詳閱)商品提供1500個(gè)區(qū)縣(點(diǎn)此詳閱 )“上門(mén)安裝”服

務(wù)。其中指定類目500個(gè)區(qū)縣(點(diǎn)此詳閱 )提供“免費(fèi)上門(mén)安裝”服

務(wù)?！懊赓M(fèi)上門(mén)安裝”服務(wù)有可能會(huì)設(shè)置一定門(mén)檻要求，各類目免費(fèi)上門(mén)安裝具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《上門(mén)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

》。墻紙、地板類目如消費(fèi)者有上門(mén)測(cè)量需求的，普通坐便器、一體智能坐便器及智能坐便蓋板如消費(fèi)者有拆舊需求的，具體費(fèi)用請(qǐng)和商家另行協(xié)

商。 (3) 安裝及免費(fèi)安裝指定類目鏈接：https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800509 (4) 安裝1500個(gè)區(qū)縣及500個(gè)免費(fèi)區(qū)縣鏈接：https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.htm

l?postId=1800510 (5) 以上規(guī)則適用于預(yù)售商

品。 (6) 消費(fèi)者服務(wù)保障： 如商家承諾提供“送貨入戶服務(wù)： A. 商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付300元/單的違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至消費(fèi)者購(gòu) 買(mǎi)該商品的淘寶賬

戶。 B. 商家未按時(shí)提供送貨入戶服務(wù)的(即自發(fā)貨之日起30天內(nèi)未送貨入戶的)，需向消費(fèi)者支付 50元/單的違約金，該違約金將以天貓積分的形式支付至消費(fèi) 者購(gòu)買(mǎi)該商品的淘寶賬

戶。 C. 商家未提供上門(mén)安裝服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付100元/單的違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至消費(fèi)者購(gòu) 買(mǎi)該商品的淘寶賬

戶。 D. 商家未按時(shí)提供上門(mén)安裝服務(wù)的(即安裝服務(wù)商未按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)的)，需向消費(fèi)者支付 50元/單的違約金，該違約金將以天貓積分的形式支付至消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的淘寶賬

戶。 E. 商家向買(mǎi)家支付違約金后，其以上未履行的違約行為不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投 訴受理范

圍。 《上門(mén)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-1711.htm 《送貨入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-1710.htm3. 質(zhì)保服務(wù) (1) 為了更好的保障消費(fèi)者在天貓家裝購(gòu)物的權(quán)益，天貓?zhí)貏e推出三年質(zhì)保服

務(wù)。如何識(shí)別含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品，請(qǐng)參考商品描述頁(yè)面“服務(wù)承諾”中含有“三年質(zhì)?！钡纳?/p>

品。如下圖所示 (2) 消費(fèi)者保障 商家應(yīng)提供但未提供和/或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供三年質(zhì)保服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付應(yīng)提供三年質(zhì)保服務(wù)商品的實(shí)際成交金額的15%(金額最高不超過(guò)1000元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支

付。商家向消費(fèi)者支付違約金后，就該商品將不再向消費(fèi)者提供三年質(zhì)保服

務(wù)。

三、 活動(dòng)須知 (一)活動(dòng)期間買(mǎi)家成功付款的活動(dòng)商品均可獲得七天無(wú)理由退換貨的服務(wù)，但天貓部分類目商品及天貓國(guó)際tmall.hk的商品除外(天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)的詳情點(diǎn)此詳

閱)。帶有標(biāo)識(shí)的天貓國(guó)際tmall.hk商品訂單支持七天放心退，點(diǎn)擊

詳閱。 (二)消費(fèi)者在享受附送贈(zèng)品的優(yōu)惠時(shí)，若訂單主商品發(fā)生退款退貨行為，贈(zèng)品須一并退回，除非商家同意贈(zèng)品不

退回。 (三)參與秒殺活動(dòng)的用戶若存在以不正當(dāng)方式(包括但不限于利用秒殺器等工具作弊等方式)獲取秒殺商品,天貓將有權(quán)終止其參與活動(dòng),并取消其獲得秒殺商品的

資格。 (四)活動(dòng)期間會(huì)有更多精彩的活動(dòng)

玩法。本規(guī)則未涉及的部分，敬請(qǐng)消費(fèi)者以其他具體活動(dòng)的具體規(guī)則

為準(zhǔn)。 (五)因不可抗力或情勢(shì)變更導(dǎo)致的問(wèn)題(包括但不限于重大自然災(zāi)害、受政府機(jī)關(guān)指令需要停止活動(dòng)舉辦或遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫?；顒?dòng)舉辦等)，依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定

處理。(六)天貓國(guó)際tmall.hk商家的商品的特殊說(shuō)明： 1. 天貓國(guó)際tmall.hk入駐商家均為境外商家，所售商品均為海外商品，商家無(wú)法提供

發(fā)票。 2. 天貓國(guó)際tmall.hk商家的商品暫不支持極速退款、天貓積分付款，也不能使用退貨保障卡等其他天貓tmll.com特有的服務(wù)或用戶

權(quán)益。 3. 消費(fèi)者提供身份證信息：天貓國(guó)際tmall.hk商品均從境外或保稅區(qū)發(fā)貨，根據(jù)中國(guó)海關(guān)要求，商品清關(guān)入境需消費(fèi)者配合提供身份證信息，身份證僅供清關(guān)使用，相關(guān)信息將會(huì)嚴(yán)格保管，避免對(duì)外

泄露。 4. 天貓國(guó)際tmall.hk商家的商品交易規(guī)則和爭(zhēng)議處理應(yīng)適用天貓國(guó)際tmall.hk的規(guī)則

四、 名詞解釋 (一) 偏遠(yuǎn)地區(qū)：指內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆

、西藏。 (二) 包物流：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買(mǎi)家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買(mǎi)家協(xié)商

而定)。收貨人自行負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收

貨地址。 (三) 天貓國(guó)際tmall.hk商品：在天貓國(guó)際平臺(tái) www.tmall.hk 銷售的海外直

供商品。天貓國(guó)際tmall.h商品在商品詳情頁(yè)均帶有品

牌標(biāo)識(shí)。 (四) 天貓進(jìn)口商品：部分在天貓平臺(tái)tmall.com銷售的進(jìn)口商品(已通過(guò)一般貿(mào)易方式入境的海外商品)，因參與“天貓國(guó)際進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃”，將帶有品牌標(biāo)志，該等商品需遵守天貓tmall.com相

關(guān)規(guī)則。 (五)：品牌標(biāo)志，帶有該標(biāo)志的商品為源于海外

的商品。 (六) 天貓國(guó)際tmall.hk官網(wǎng)同購(gòu)：是天貓國(guó)際和海外品牌官網(wǎng)、海外品牌零售網(wǎng)站合作，為消費(fèi)者提供和海外官網(wǎng)同

價(jià)商品;商品均從海外發(fā)貨，并提供國(guó)內(nèi)退

貨服務(wù)。 (七) 家具大件類：“指定類目(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.h

tml?postId=1800474)”下商品全部為大件商品，以及“指定類目”以外的住宅家具、商業(yè)辦公/家具類目，高于0.6立方米或大于2

0公斤。 (八) 建材大件類：“指定類目”(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.h

tml?postId=1800511)下商品全部為大件商品，以及指定類目以外的家裝主材，基礎(chǔ)建材、燈具和安防類目類目高于0.6立方米或大于2

0公斤。 (九) 到地級(jí)市物流點(diǎn)， 買(mǎi)家自提：指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買(mǎi)家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買(mǎi)家協(xié)商

而定)。收貨人自行負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收

貨地址。推薦閱讀《2017年“618天貓粉絲狂歡節(jié)”互動(dòng)玩法規(guī)則之分享有禮活動(dòng)

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