淘寶新增“延期賠付”服務標準，官方公告

為保障裝修行業(yè)的服務質(zhì)量，淘寶網(wǎng)為裝修買賣雙方提供“延期賠付”保險服務，賣家自愿加入該服務并投保后，若非買家原因?qū)е鹿こ萄悠冢I家可按要求向保險公司申請延期賠付。

《淘寶網(wǎng)“延期賠付”服務標準》新增第一條【定義】“延期賠付”服務是指當買家在淘寶網(wǎng)平臺上購買帶有“延期賠付”標識的裝修商品或服務后，如賣家未能在裝修合同約定的工期內(nèi)完工且工程延期非買家原因?qū)е碌?，買家可按要求向保險公司申請延期賠付。

第二條【賣家服務加入】賣家須同時符合以下條件且通過保險公司審核后，可選擇“裝修設計/施工/監(jiān)理”一級類目下商品加入“延期賠付”服務：(一)須為企業(yè)店鋪(不包含個體工商戶);(二)簽署《裝修延期賠付險投保協(xié)議》。

成功加入該服務的商品將在商品詳情頁展示“延期賠付”服務標識。

第三條【賣家服務要求】加入“延期賠付”服務的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務：(一)加入“延期賠付”服務的商品，每一筆訂單交易成功后，賣家需支付60元保費投保延期賠付險。

(二)及時提供工程工期確認單，若工程延期還須明確標注工程延期原因。

第四條【買家申請條件】買家同時滿足以下條件的，保險公司將對買家支付保險期限內(nèi)的延期賠付金額(從合同約定的交付日期開始按自然日計算，每延期一天賠付100元，每個房屋裝修項目賠付上限2000元)。

(一)買家購買的商品須含帶“延遲賠付”服務標識;(二)賣家未能在裝修合同約定的工期內(nèi)完工，且工程延期非買家原因?qū)е碌?(三)買家發(fā)起延期賠付申請且提供延期有效憑證的。

第五條【賣家主動退出】賣家可主動申請退出該服務或申請部分商品退出該服務，退出后商品不再展示“延期賠付”服務標識，賣家也無需繼續(xù)提供該服務。

退出服務前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務。

賣家主動申請退出的，可隨時申請再加入。

第六條【賣家清退】加入“延期賠付”服務的賣家，出現(xiàn)以下任一情形的，將被清退出該服務：(一)賣家賠付率(賠付率=延期賠付訂單數(shù)/參加延期賠付服務訂單總數(shù))高于10%;(二)賣家出現(xiàn)欺詐、騙保、或其他嚴重違反《裝修延期賠付險投保協(xié)議》或《保險條款》行為的。

清退后所有商品不再展示“延期賠付”服務標識，被清退前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務。

賣家被清退的，需在被清退180天后方可申請再加入。

規(guī)則解讀：一、第四條 【買家申請條件】解讀。

(一)“保險公司將對買家支付保險期限內(nèi)的延期賠付金額”中“保險期限”具體指什么?

保險期限，指協(xié)議生效后，每筆保單保險期限為買家在淘寶平臺下單并成功付款之日到裝修合同約定的交付之日后20個自然日，最長不超過一年。

具體保險期間將載明于保險單上。

(二)“每個房屋裝修項目賠付上限2000元”中“每個房屋裝修項目”如何理解?

同一買賣雙方同一裝修地址，視為一個房屋裝修項目。

(三) “買家發(fā)起延期賠付申請且提供延期有效憑證的”中“有效憑證”如何理解?

有效憑證包括但不僅限于：1、裝修合同(須標注具體開工時間和完工時間)的掃描件/照片;2、賣家出具的工程延期確認單(需明確標注非買家原因?qū)е碌墓こ萄悠?的掃描件/照片。

(四)買家申請操作路徑“已買到的寶貝”---“保險服務”---“延期賠付”點擊發(fā)起申請理賠。

值得注意的是，賣家如果被淘寶網(wǎng)清退需要180天以后才能重新申請加入，本次淘寶新增的規(guī)則將于9月20日正式生效。

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