淘寶商城上買到假貨的解決辦法

現(xiàn)在淘寶上的假貨已經(jīng)泛濫了.大家如果在網(wǎng)上買到假貨,一定很急吧. 下面幕思城的小編就為大家說(shuō)下買到假貨怎么辦?

以及如何預(yù)防買到假貨. 解決: 淘寶是不會(huì)對(duì)賣假貨繩之以法,理由很充分,他是網(wǎng)路C2C平臺(tái),不是執(zhí)法機(jī)關(guān). 淘寶對(duì)假冒的處置最終處罰只是退貨,那么你按照這個(gè)賣家的承諾進(jìn)行退貨就可以了,當(dāng)然,退回費(fèi)用也是由承責(zé)方也就是賣家負(fù)責(zé).至于投訴,這個(gè)投訴的最終結(jié)果仍然是賣家退貨.如果賣家本身沒(méi)有參加假一賠三活動(dòng),即使在你具有產(chǎn)品廠商舉證的前提下,仍然還是退貨了事. 如果賣方以某方面理由拒絕退貨,那么在你可以直接申請(qǐng)退款或者投訴賣方,在這兩個(gè)過(guò)程中你可以以照片和語(yǔ)言描述證實(shí)你的觀點(diǎn),淘寶小二會(huì)要求賣方作出解釋,并最終要求賣方出示正品證明,如采購(gòu)單證之類的照片.小二的最終評(píng)判會(huì)有強(qiáng)制作用,即強(qiáng)制賣家進(jìn)行退貨。

預(yù)防: 1、先給賣家聯(lián)系，要求退貨。

然后跟賣家談妥以后保存聊天記錄，防止他翻臉不認(rèn)。

記住一定要用淘寶旺旺聯(lián)系，保存聊天記錄，不要用網(wǎng)頁(yè)版，不要用QQ，不要用手機(jī)電話談。

2、把你手里的物品從上下左右四面八方都拍多張照片，要清晰的，再來(lái)個(gè)特寫鏡頭。

把這些照片保存好。

3、賣家要求你把東西先寄回給他，再退你的錢，你找正規(guī)的快遞，申通、圓通、順豐等寄出那貨品。

4、快遞上門的時(shí)候你先讓快遞查看，貨品等是沒(méi)有損毀的，讓他寫下證明條. 5、把運(yùn)單收好，通知賣家，你已經(jīng)回寄了。

6、經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，貨終于寄回賣家手中了，你要自己時(shí)刻關(guān)注，用你運(yùn)單號(hào)查，看見(jiàn)賣家簽收以后，就讓其退款給你。

7、此時(shí)會(huì)出現(xiàn)，兩種情況： A、你點(diǎn)退款，賣家很痛快的就點(diǎn)同意把錢退給你了。

B、賣家找借口說(shuō)沒(méi)收到，你就拿快遞的追蹤記錄給他看； 怎樣開(kāi)網(wǎng)店的小編提醒大家，如果賣家說(shuō)你把東西弄壞了故意說(shuō)貨不對(duì)退款時(shí)，你不用急著把你拍得照片給他看，你只需要告訴賣家，在你手里的時(shí)候貨品是好的，你有拍照證明以及快遞檢查后才裝進(jìn)包裹的證明條。

不要把證據(jù)發(fā)給賣家，因?yàn)榕錾蠠o(wú)恥賣家他能做出很多你無(wú)法想象的手段，所以證據(jù)收好，整理好給淘寶看。

8、去淘寶社區(qū)看看別人退貨的帖子，或者投訴是怎么處理的，因?yàn)榘俣戎荒芪淖?，淘寶社區(qū)帶詳細(xì)圖片、步驟都標(biāo)明的很清晰，清楚流程以防被坑害。

推薦關(guān)注幕思城的新浪微博 http://weibo.com/kaigewangdian 如果你有關(guān)于網(wǎng)上開(kāi)店不懂的問(wèn)題，歡迎加入我們一起討論，我們將傾囊相授，然我們一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。