淘寶買家給了差評(píng)，我能否投訴惡意或不合理評(píng)價(jià)，能不能投訴成功？

我們的產(chǎn)品是無添加防腐劑產(chǎn)品，檢測(cè)報(bào)告、食品生產(chǎn)許可證都有，買家收到貨給了差評(píng)，說各種的香精味，還難吃，我們聯(lián)系買家如果不合您的口味，您可以申請(qǐng)退貨退款，買家沒有回應(yīng)直接申請(qǐng)僅退款無需退貨，買家只回應(yīng)收到貨很失望，不好吃，我能投訴差評(píng)嗎，需要哪些資料，能否投訴成功，求大神指點(diǎn)，謝謝                

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