淘寶發(fā)錯貨如何賠償？賠償規(guī)則

淘寶上購物這是當(dāng)代人比較流行的購物方式，很多人都喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購物，但是在購物的過程中也難免會遇到商家發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面我們說說淘寶發(fā)錯貨如何賠償?

1、首先我們購物時需要關(guān)注物流信息，保證及時收到寶貝。

當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯了。

2、我們需要進(jìn)行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費(fèi)賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說明發(fā)錯貨了 ，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。

4、若因為心情不爽當(dāng)然是可以直接申請退貨退款 郵費(fèi)賣家理應(yīng)承擔(dān)對的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯貨了 那我們可以申請?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請 售后或者小二介入是需要舉證的 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請成功。

一般來說申請小二介入是會影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會同意的。

賠償規(guī)則：淘寶發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來回郵費(fèi)。

如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，可以收集證據(jù)之后直接申請?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。

目前淘寶發(fā)錯貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的時候，應(yīng)該及時和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無法進(jìn)行賠償。

注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存，并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。

仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時還要賠付快遞費(fèi)的差價。

雖然說在淘寶購物，商家發(fā)錯貨會比較郁悶，但是我們可以與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)行換貨，如若客服拒絕退換貨的話，可以直接投訴并申請客服進(jìn)行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。