幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家申請(qǐng)退款,理由是發(fā)錯(cuò)貨少件怎么處理?

    淘寶買家申請(qǐng)退款,理由是發(fā)錯(cuò)貨少件怎么處理?

    子夜紫_tyuxt樓主|2019-11-01|11:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:705

    客戶確認(rèn)收貨,過來幾個(gè)小時(shí)說了,發(fā)錯(cuò)貨,我發(fā)的是鞋子,客戶說收到的是洗衣液,客戶上傳圖片,是用我們的包裝袋,里面東西給我們換成洗衣液了,淘寶卻直接判定給客戶直接退款,根本沒有給我舉證機(jī)會(huì),請(qǐng)大家想想,鞋子跟洗衣液收到能一樣么,我們鞋子還是裝鞋盒里的,如果真是發(fā)錯(cuò)貨,從外包裝一眼就能看出來,他還會(huì)簽收么,我找淘寶,淘寶客服也說不應(yīng)該,客服讓我等兩個(gè)工作日,給回復(fù),請(qǐng)教大家,我的錢還能追回不?

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