快遞停發(fā)，造成發(fā)貨延遲，罰款，沒有快遞蓋章文件？

有幾個訂單，韻達和圓通都是停發(fā)地區(qū)，說是疫情控制，但是天貓又說沒有這幾個地區(qū)的報備，然后要求提供快遞紅章文件，這停發(fā)地區(qū)，快遞都是EXCEL 通知形式的，沒有蓋章文件，連公告都沒有，這個怎么破？

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