淘寶商家遇到惡意買家投訴售假,應該如何應對?

在淘寶上，假如說店鋪存在相應的違規(guī)情況的話，那么很容易就會被平臺抓到并且處分。

所以接下來小編就給我們講講淘寶商家遇到歹意買家投訴售假，應該怎么應對，期望這些內(nèi)容能夠幫到我們。

假如淘寶賣家被投訴售假，在旺旺是會收到官方的告訴的。

首先要仔細閱讀此郵件的內(nèi)容，看看買家是因為什么原因而投訴，假如自己確實沒有售假，就看看售假申述的有效期是到什么時候，然后就要在有效期內(nèi)，依據(jù)店鋪的實際情況，抓緊時刻去收集依據(jù)，進行申述。

直接點擊該郵件中的“我要申述”按鈕，將相關材料打包緊縮同時提交。

之后還要看買家的回應，假如自己沒有違規(guī)，他們是拿不出相關依據(jù)，就可能拋棄投訴;有依據(jù)的話，便是繼續(xù)投訴了。

假如之前店鋪被扣分會是產(chǎn)品被下架了，申述成功的話，是會恢復原狀的。

關于淘寶售假申述，賣家要準備好以下材料：淘寶售假申述，需要準備的證明有店鋪授權書、進貨證明、店鋪中所用的圖片及圖碼的正規(guī)來源，缺少任何一個申述成功的幾率都不大的。

不過第一次申述不經(jīng)過也不必擔心，通常淘寶售假是有兩次申述機會，第一次申述超時或不經(jīng)過，是可以進行二次申述的，這次你就一定要認真準備好申述材料了!但是假如沒有在規(guī)則時刻內(nèi)申述的話，那么是會直接斷定違規(guī)或售假。

買家在三天內(nèi)撤銷申述，體系會默認你的寶貝是沒問題的，會將產(chǎn)品恢復原樣。

文章發(fā)布時刻：20190614 16:32:20淘寶打不開是為什么?

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