買家要退款退貨原因是實(shí)物與描述不符，對店鋪有影響嗎？賣家應(yīng)該怎么操作？

店鋪?zhàn)龅氖且患l(fā)，買家收到貨后申請退款退貨，原因是商品描述與實(shí)物不符，，我該怎么操作

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