淘寶買家惡意使用兩個號拍下不同產品說是商品記錯了，怎么處理？

         買家用2個號分別拍下價格100多和30多的商品，地址是一樣的（一個...我開始以為倉庫真的發(fā)錯了，給他退了，退回運費都我們承擔，他還買著運費保險，后來倉庫查記錄沒有發(fā)錯貨，我才找了當天的交易記錄，才發(fā)現(xiàn)他的手段                

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