是退貨商品被掉包重要還是買(mǎi)家反映質(zhì)量問(wèn)題在判定中更重要？

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)訂單當(dāng)時(shí)我并沒(méi)重視，因?yàn)橘I(mǎi)家的證據(jù)吊牌根本不是我家的，可是沒(méi)想到啊沒(méi)想到 先是這個(gè)顧客聯(lián)系我們客服說(shuō)我們賣(mài)的衣服根本就不是羊毛的，用的一個(gè)詩(shī)禮春秋品牌的吊牌上面的材質(zhì)說(shuō)明說(shuō)事，我們說(shuō)明了那不是我們店鋪的，顧客隨后申請(qǐng)了面料材質(zhì)與描述不符的退貨申請(qǐng)，提交的證據(jù)也是這吊牌 我因?yàn)槊媪鲜窃谔詫氋?gòu)買(mǎi)了，提交了交易記錄截圖和訂單編號(hào)，而且寫(xiě)明如果還需要?jiǎng)e的證據(jù)可以聯(lián)系索要，以前也這么做過(guò)得到了支持；同時(shí)主要的是說(shuō)明吊牌的事，一個(gè)我們家這款全網(wǎng)有很多同款，一個(gè)是這個(gè)吊牌在淘寶有一家旗艦店；結(jié)果淘寶以我方證據(jù)不足沒(méi)有支持，也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我方 那我想收到貨再申訴吧，那買(mǎi)家還故意未和我們聯(lián)系直接用了順豐退回還保價(jià)惡心人，寄出后倒是來(lái)嘚瑟一翻說(shuō)我家無(wú)良，收到貨，我讓順豐快遞員幫忙配合拍了完整開(kāi)包視頻，還帶了一件我家的商品進(jìn)行比較，然后上傳，快遞員和視頻都可以看出衣服的不同，還有此人提供的吊牌還是沒(méi)掛在衣服上的，隨衣服一起寄回的，我拒絕退款再次維權(quán)，結(jié)果下午得到一個(gè)系統(tǒng)通知說(shuō)支持到買(mǎi)家，讓我24小時(shí)內(nèi)簽收否則后果自負(fù) 衣服都不是我家的我拿來(lái)做什么？

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