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    淘寶虛擬商品投訴怎么申訴?

    安娜123456樓主|2022-06-27|10:13|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:312

    并和消費者聯(lián)系協(xié)商處理,若不能達成共識,可以通過申訴的方式解決。

    2、在申訴過程中需要上傳相應的發(fā)貨和商品憑證,商家需要根據(jù)實際的情況上傳即可,若無法有效的上傳憑證信息,可以在備注中說明商家的發(fā)貨方式,且提供相應的發(fā)貨截圖、軟件使用激活等證據(jù)。

    3、比如是充值的虛擬商品,需要提供充值平臺的截圖,其中截圖要求完整清晰可見,且包含以下信息:平臺昵稱、充值賬戶、金額、數(shù)量等。

    系統(tǒng)發(fā)貨平臺也要完整截圖,憑證當中有完整的發(fā)貨時間、發(fā)貨內(nèi)容以及收件方信息等等。

    4、若淘寶買家并沒有和商家進行聊天就已經(jīng)下單,那么在申訴過程中國的舉證號就不用進行填寫了,只需要在投訴申訴頁面中點擊“授權(quán)”即可。

    以上就是對于:‘淘寶虛擬軟件投訴怎么辦?淘寶虛擬商品投訴怎么申訴?’的內(nèi)容介紹,商家在遇到同行的問題時,千萬不要驚慌,收集好相應的憑證進行申訴才能解決問題,遇到惡意投訴是買家也可以在惡意行為投訴中心進行投訴。

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