淘寶客服不理人有哪些情況？

相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶平臺(tái)規(guī)模極大，產(chǎn)品多，可以滿(mǎn)足我們大部分的購(gòu)物需求，更重要的是，淘寶規(guī)則非常成熟，買(mǎi)賣(mài)雙方都圍繞規(guī)則進(jìn)行交易。

然而，有時(shí)我們也可能遇到淘寶客服忽略人的情況，這取決于情況。

1、無(wú)人工呼叫聯(lián)系。

這是迄今為止最常見(jiàn)的情況。

淘寶為了更好地為業(yè)者服務(wù)，發(fā)布了機(jī)器人功能，可以在一定程度上取代人工呼叫。

只要小編經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，一般我們進(jìn)店咨詢(xún)的時(shí)候，首先回復(fù)信息的是機(jī)器人。

2、呼叫接待人數(shù)過(guò)多，或者暫時(shí)不在電腦前。

一些相對(duì)較大的商店，咨詢(xún)量相對(duì)較大，客戶(hù)服務(wù)人數(shù)有限，回復(fù)會(huì)更慢。

人有三急，呼叫也不會(huì)整天坐在電腦前移動(dòng)。

如果客人暫時(shí)不在電腦前，正好又來(lái)商量，就不能馬上回復(fù)！如果是比較大的店鋪的話(huà)。

這種情況一般時(shí)間不長(zhǎng)，呼叫幾分鐘或十分鐘就回來(lái)，看信息就回來(lái)。

也有一些小商店，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的顧客服務(wù)，店主打工，回復(fù)信息可能不及時(shí)。

一般來(lái)說(shuō)，如果你遇到客戶(hù)服務(wù)忽略人，你可以耐心等一會(huì)兒。

如果你沒(méi)有回復(fù)，建議你考慮換一家商店。

3、呼叫的職業(yè)素養(yǎng)有問(wèn)題，故意不回復(fù)。

這種情況一般很少。

一般來(lái)說(shuō)，無(wú)論是賣(mài)方還是賣(mài)方委托的呼叫，買(mǎi)方的咨詢(xún)都要好好接待。

結(jié)果，對(duì)于呼叫來(lái)說(shuō)，如果能成交的話(huà)，自己的業(yè)績(jī)會(huì)增加，到那時(shí)為止能得到更多的工資，這就是她們的本職工作。

但是，有些顧客沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)，或者店鋪訓(xùn)練不合格，回復(fù)信息看心情，或者顧客購(gòu)買(mǎi)意向不足，故意困擾，特別是處理售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)。

這種情況我們作為買(mǎi)家可以感受到。

文字很冷，但直觀，可以推測(cè)電腦對(duì)面的意圖。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購(gòu)買(mǎi)。

如果是售后問(wèn)題的交流，建議直接聯(lián)系淘寶官方呼叫投訴。

投訴渠道:淘寶通報(bào)呼叫首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，然后點(diǎn)擊右下角的我，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)，然后點(diǎn)擊通報(bào)的店點(diǎn)擊訂單進(jìn)入，選擇投訴店，騷擾他人，最后投訴說(shuō)明填寫(xiě)投訴呼叫，點(diǎn)擊提交即可。

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