淘寶商品過期不存在怎么申請退款?
159****7709樓主|2022-07-07|14:19|發(fā)布在分類 / 精選問答|閱讀:113
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其實在淘寶購物,買家們可能也遇到過商品過期不存在的情況,這時肯定也需要去了解這到底是怎么回事,又應(yīng)該要怎么申請退款,我這就來給賣家們詳細(xì)的介紹。
淘寶商品過期不存在是因為商品賣完沒貨了,已經(jīng)下架了,也有可能是賣家店鋪因違規(guī)已經(jīng)被淘寶處罰屏蔽或查封,導(dǎo)致商品下架。
淘寶的店鋪因大量的舉報,投訴,及退款申請,或淘寶小二介入等被淘寶扣24分以上 ,會導(dǎo)致店鋪被查封及屏蔽,商品也會被下架不存在。
怎么申請退款?
商品不存在不會影響到退款申請的。
只要交易訂單在,沒有過退貨服務(wù)期即可。
售后服務(wù)期是訂單交易成功后15天內(nèi)。
買家在訂單交易成功后的15天內(nèi)申請售后服務(wù)。
如果商品已經(jīng)過維權(quán)期,但是在賣家承諾的售后服務(wù)范圍內(nèi),可以聯(lián)系淘寶客服。
1、如已經(jīng)過了維權(quán)處理期無法發(fā)起退款申請,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
如無法協(xié)商一致,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
2、如果確實操作過付款,但交易訂單狀態(tài)一直未改變,請確認(rèn)支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款,或相關(guān)款項是否充值到對應(yīng)的支付寶賬戶中,如關(guān)于錢款仍有問題請直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。
3、如果在退款過程中賣家操作了拒絕,且雙方無法協(xié)商一致,可以點擊要求淘寶客服介入處理。
如果您和淘寶賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因。
或者您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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