什么是淘寶客戶之聲？

我國的經(jīng)濟(jì)水平和科學(xué)技術(shù)得到了非常迅猛的發(fā)展，推動著中國的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不斷的改革，促成了電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。

天貓賣家可以配置的店鋪關(guān)注的負(fù)面標(biāo)簽、爆款寶貝和指定處理客服等方式，幫助篩選出店鋪負(fù)面評價(jià)，并提供買家昵稱、訂單編號、寶貝id以及有圖篩選和多關(guān)鍵詞搜索等功能，最短時(shí)間定位買家負(fù)面評價(jià)，減少賣家人力投入。

有什么作用？1、負(fù)面評價(jià)的監(jiān)控與解讀。

我們知道不好的評價(jià)會對商店產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換和購買產(chǎn)生不好的影響。

因此，在主要產(chǎn)品中，我們必須每天及時(shí)處理不良評價(jià)，包括解釋和退款。

這種負(fù)面評價(jià)監(jiān)控可以直觀地顯示今天和昨天要處理的評價(jià)，以及過去31天內(nèi)負(fù)責(zé)任的評價(jià)，還可以有效地監(jiān)控活動的負(fù)面評價(jià)，如618產(chǎn)生的不良評價(jià)；2、評估和分析選項(xiàng)直觀地顯示行業(yè)市場數(shù)據(jù)、評估標(biāo)簽和客戶服務(wù)績效。

例如，選擇市場數(shù)據(jù)將顯示當(dāng)天以及過去7天和30天的評估內(nèi)容，包括積極評估、消極評估和上述評估。

同時(shí)，下面的DSR將與行業(yè)市場做一個(gè)比較圖；3、商品分析，這里應(yīng)該說，對商品的評價(jià)和分析是比較恰當(dāng)?shù)模梢郧宄胤从吵鲈u價(jià)最多的產(chǎn)品和評價(jià)最多的產(chǎn)品；4、服務(wù)報(bào)告環(huán)節(jié)是指門店和商品的整體評價(jià)情況，以及與同行業(yè)比較后給出的綜合評價(jià)情況，如DSR水平、售后服務(wù)水平、爭議退稅率水平等。

通過這一綜合評價(jià)情況，我們對商場在行業(yè)中的評價(jià)排名有了一個(gè)大致的了解。

以上就是淘寶客戶之聲的相關(guān)事項(xiàng)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

其實(shí)商家們?nèi)ピO(shè)置客戶之聲了后有很多的好處，畢竟可以通過這些客戶的反饋來不斷的優(yōu)化自己的淘寶店鋪哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。